鹿超,是烏魯木齊客運(yùn)段北京6組的一名硬座車(chē)廂乘務(wù)員,同時(shí)她還身兼列車(chē)紅十字衛(wèi)生員的重任,她就是北京6組有名的“大嗓門(mén)兒”。
第一次認(rèn)識(shí)她是在車(chē)隊(duì)開(kāi)展的一次消防應(yīng)急演練中,她響亮的口號(hào)聲給我留下了深刻的印象。第二次是因?yàn)槲以诒本?組臨時(shí)替班一趟車(chē),這才讓我真正認(rèn)識(shí)了“大嗓門(mén)兒鹿超”。
今年24歲的鹿超從事客運(yùn)工作2年了,相信很多乘坐過(guò)Z7069次列車(chē)的旅客同樣也如我一樣對(duì)這個(gè)“大嗓門(mén)兒”留下了深刻的記憶。
走進(jìn)鹿超的車(chē)廂,干凈整潔,還有她那“大嗓門(mén)兒”傳遍了整個(gè)車(chē)廂!伴_(kāi)水不要接的太滿(mǎn),接好后蓋上杯蓋兒,別燙著了!請(qǐng)各位看好自己的孩子,去衛(wèi)生間開(kāi)關(guān)門(mén)時(shí)別夾著手,一定要注意安全!貴重物品要隨身攜帶,車(chē)廂內(nèi)禁止吸煙……”各種安全宣傳隨時(shí)在提醒著旅客!
每年的春運(yùn)暑運(yùn)都是客流高峰期,硬座車(chē)廂經(jīng)常是大超員的狀態(tài),而鹿超所在的車(chē)廂又是預(yù)留車(chē)廂,勞動(dòng)量會(huì)比其它車(chē)廂大很多。一個(gè)班下來(lái)通常都累的不想吃飯,不想多說(shuō)一句話!看到她疲勞的樣子,我不禁問(wèn)她:“硬座車(chē)廂就你一個(gè)女乘務(wù)員,勞動(dòng)強(qiáng)度這么大,為什么不找車(chē)長(zhǎng)調(diào)到臥鋪車(chē)廂,相對(duì)好一些呢!”而“大嗓門(mén)兒”鹿超卻幽默地說(shuō):“因?yàn)槲疑らT(mén)兒大,車(chē)長(zhǎng)把我安排在硬座車(chē)廂放心呀!”這話一點(diǎn)兒也不假,在超員的硬座車(chē)廂確實(shí)需要這樣的“大嗓門(mén)兒”。
她活潑開(kāi)朗,熱情的性格總能贏得旅客的好評(píng),同時(shí)也讓我看到了她柔聲細(xì)語(yǔ)的一面,耐心細(xì)致的解答旅客問(wèn)詢(xún),空閑時(shí)也有小朋友纏著和她一起玩。
這樣的事情太多太多,每件事情對(duì)她來(lái)說(shuō)再平常不過(guò)了,就如她所說(shuō):"既然車(chē)長(zhǎng)把我放在了這里,我就要干好它,對(duì)的起她的信任,讓車(chē)長(zhǎng)放心”。這好比我們干了這份工作,就沒(méi)有任何理由不把工作干好。
在飛馳的火車(chē)上,在這平凡的崗位上,鹿超用自己的“大嗓門(mén)兒”和責(zé)任心服務(wù)著成千上萬(wàn)的旅客,以快樂(lè)和赤誠(chéng)編織瑰麗多彩的人生,駐留青春的風(fēng)景。
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