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我是一名黨員,春運(yùn)就是我的陣地

2018-02-27 14:12:46來源:用戶投稿作者:李俐卓

在很多人眼中,客運(yùn)員的崗位應(yīng)該是很舒服的。但是,春運(yùn)后的這幾天,我的“微信運(yùn)動”中占領(lǐng)封面的人,從原先的各種“運(yùn)動達(dá)人”漸漸變成了南昌西站的同事,每天的2萬步到3萬步都是“標(biāo)配”,50歲的老黨員魏善恩魏師傅就是其中的一員。

“楷!崩宵h員帶頭打響春運(yùn)攻堅(jiān)

“今年春運(yùn)肯定是最忙的一年,感覺壓力挺大的1剛剛送走一批旅客,魏師傅一路小跑又到了另一個檢票口。作為南昌西站的一名60后客運(yùn)員,這已經(jīng)是魏師傅經(jīng)歷的第28個春運(yùn)了。雖然今年春運(yùn)春運(yùn)比以往來的晚一些,但南昌西站作為旅客出行的主要陣地,日均發(fā)送旅客仍達(dá)到7萬人左右,加之實(shí)名制購票檢票設(shè)備、自助刷臉進(jìn)站、微信智能服務(wù)小程序等多項(xiàng)科技服務(wù)措施的實(shí)施,今年的春運(yùn)工作面臨更大的壓力。.

為了彌補(bǔ)人手不足的困難,南昌西站采取一人多崗、一人多職的辦法。每個客運(yùn)員都要根據(jù)客流變化,隨時調(diào)整和補(bǔ)充到客流較大的崗位。作為老師傅,魏善恩從來沒有叫苦叫累,反而經(jīng)常開導(dǎo)鼓勵剛剛參加工作經(jīng)歷春運(yùn)的晚輩,“在我眼里,他們都像是我的孩子,孩子要一步一步教,很多事情他們還要學(xué)會如何靈活處理。”魏師傅如是說道。

對待旅客要熱心、耐心、細(xì)心、用心

提起南昌西站客運(yùn)三組的魏善恩,領(lǐng)導(dǎo)、同事無一不豎起大拇指“魏師傅這個人不僅我們喜歡他,旅客也特別喜歡他,熱情、耐心,凡事親力親為,是我們心中榜樣1

每趟車開檢前,魏師傅都會提前組織旅客排好隊(duì),如果有年紀(jì)大的老人家、小朋友或是腿腳不方便的旅客,他都會提前聯(lián)系站臺,讓他們提前,乘坐直梯到站臺等候。列車開始檢票進(jìn)站了,身材嬌小的魏師傅便站在人工檢票口前,向涌起的人浪大聲宣講各種注意事項(xiàng):“大家排好隊(duì)伍,車票請準(zhǔn)備好,藍(lán)色車票過閘機(jī),紅色車票走人工通道,行李放在一邊,出門在外安全第一……”

10多分鐘后,檢票停止,對講機(jī)中告之列車關(guān)門準(zhǔn)備發(fā)車,還沒等魏師傅松口氣,一個扛著行李箱的女孩子急匆匆地向檢票口跑來。

女孩子漲紅著臉:“我路上耽擱了,怎么辦?”魏師傅趕緊聯(lián)系站臺,可車子已緩緩啟動了!皩(shí)在沒辦法了1魏師傅說。

“那我該怎么辦,這張票白買了?”女孩的眼睛忍不住紅了。

“你別急,如果當(dāng)天有同目的地的車次,你還可以去改簽,車票不會作廢!蔽簬煾嫡f著慌忙掏出口袋里的時刻表,查看。

女孩子很幸運(yùn),當(dāng)天傍晚18點(diǎn)38分,還有一趟開往廣州南的G635次列車,魏師傅趕緊一路指引女孩子到售票大廳辦理改簽手續(xù)。下午2點(diǎn)多,列車時間終于有了一點(diǎn)點(diǎn)間隙,但是卻早已誤了飯點(diǎn)兒,不過這對魏師傅來說,是再正常不過的事。

歲月年輪記錄著他的愧疚

“這些年來,為工作我對家庭關(guān)心不夠,感到很遺憾,對不起家庭。”魏善恩愧疚地說。

1990年,魏善恩踏進(jìn)鐵路,成為了南昌車站一名客運(yùn)員。母親長期癱瘓,愛人身患重病,正在讀高三的兒子一直跟隨他生活,社會和單位給予他許多救助和接濟(jì),這種關(guān)愛成了撐起他家庭重?fù)?dān)的精神支柱。他說:“客運(yùn)員整天與旅客們接觸,能為他們做些事,這是我回報(bào)社會、報(bào)答關(guān)愛的最好方式。”

自從選擇了鐵路客運(yùn)員這個崗位,他一干就是28年。這28年間,他帶著對旅客的深情,用自己熱情周到的服務(wù)溫暖著來自四面八方的旅客?瓦\(yùn)值班員鄭璋浩感慨地說:“魏善恩師傅最大的優(yōu)點(diǎn)就是能堅(jiān)持為旅客服務(wù),吃苦從不抱怨!庇袝r看他干累了,大伙勸他歇歇,他總是說:“沒關(guān)系,這點(diǎn)活不算什么,還有比我年紀(jì)更大的師傅都沒說休息一下呢12017年年底,魏師傅的母親和愛人相繼去世,只留下了他和準(zhǔn)備高考的兒子相依為命,但是生活的重?fù)?dān)并沒有壓垮這個堅(jiān)毅的男人,領(lǐng)導(dǎo)和同事都勸他休息一下,而他僅僅忙完了親人的喪事便投入到春運(yùn)攻堅(jiān)中來。他說:“親人的逝世教會了我如何堅(jiān)強(qiáng),我的家人需要我,我的工作需要我,還有成千上萬的旅客更需要我。我和我的兒子都很好,我相信好人總有好報(bào)!

是啊,作為鐵路人的我也感同身受。進(jìn)入新時代,鐵路春運(yùn)正在實(shí)現(xiàn)由讓旅客“走得了”到“走得好”再到“體驗(yàn)更美好”的歷史轉(zhuǎn)變,高鐵的蓬勃發(fā)展離不開千千萬萬的鐵路人每天的努力,永遠(yuǎn)在追求。他們?nèi)娜鉃槿嗣穹⻊?wù),在平凡的崗位上做出不凡的業(yè)績,精神偉大,閃耀出的光芒必將沿著萬里鐵道線傳播頌揚(yáng)……

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