“愛心接力”的三代情——老、中、青三個輩分鐵路人共同傳播一個“愛”

56歲的王永金是京九線上河源火車站的一名老客運值班員，從事鐵路工作已有43個年頭；37歲的肖美娜是河源火車站的一名客運主任，曾到王永金班組學習客運員，是被公認的崗位上的“模范桿”、業(yè)務上的“難不倒”；“90”后美女售票員黃靜，售票張數(shù)連續(xù)4個季度名列前茅，人稱“售票神手”。原本三個不同崗位的老、中、青客運工作者，只因“愛心接力”的棒棒相傳，將三人連成了“親密戰(zhàn)友”。

雖然還沒正式進入春運，但河源火車站售票廳里已熙熙攘攘，到處擠滿了歸心似箭的旅客�！罢垎柡釉从械角搴映堑幕疖噯�?”“有的，分別是K1620、K106、K732三趟列車可供您選擇，票價分別是硬座206、硬臥300多、軟臥500多，歷時都是23到24個小時�！惫ぷ鲀H一年半的售票員黃靜，對車站60趟列車時刻、途徑站點、票價，了如指掌。

中午十二點三十分，票廳傳來“由汕頭開往重慶北方向的K685次列車馬上就要進站了......”廣播的聲音。這時，一名中年婦女迅速擠到隊伍的前面，把紙條往窗口一塞，操濃重的四川口音扯著嗓子喊：“我要取票，我要取票１黃靜看了一眼紙條，貼著對講機道：“網(wǎng)上訂票的旅客請拿身份證到自動取票機取，窗口取票請排隊。”“我的身份證沒帶，車快開了１中年女子焦急的回答到�！澳悄阙s緊到對面的窗戶找民警辦個臨時身份證，再打電話給幫你訂票的人，找到訂單號，不然就趕不到車了”。中年女子不甘心地收回紙條，罵罵咧咧好幾句才站到隊伍的過道。當她轉過身時，黃靜才發(fā)現(xiàn)女子身邊還拄著一支拐杖。于是她立即用電臺通知了正在值班的客運主任肖美娜。

肖美娜接到消息后，立即趕到票廳，帶著中年婦女到車站公安制證窗口辦理了臨時身份證，并讓她一邊給自己家人去電話，尋找訂單號。時間一分分地過去，列車已經(jīng)進站，離開車時間不到十五分鐘。

終于，中年婦女打通了家里人的電話，拿到訂單號，肖美娜立即拿上訂單號和臨時身份證，邊往窗口方向擠邊跟正在排隊的旅客解釋道：“不好意思，特殊情況，讓我先幫這位旅客取張票吧。”售票窗口的黃靜似乎也在等待，一手接過臨時身份證，一手飛速地在鍵盤上速敲打，僅十幾秒就把車票打印好。

拿到車票后，肖美娜轉身就摻扶著中年婦女往進站口的方向走。在候車室巡視的值班員王永金通過電臺聽到她們對話后也正往票廳的方向趕，在驗票口，三個人碰到了一塊。王永金立刻蹲下來：“快來不及了，我背你過去，美娜你幫她拿拐杖”�！澳�的這把年紀的，能扛得動我嗎？”婦女打量著頭上已染白霜的王永金，眼里閃著淚光�！澳惴判�，準不會把你摔著、磕著的�！庇谑峭跤澜鸨称鹇每�，肖美娜拿起拐杖扛著行李，三人以最快的速度往站臺方向趕去……

每逢佳節(jié)，便是客運工作壓力最大的時候，此類“愛心接力”故事也時有發(fā)生。年輕“90”后眼明手快善于發(fā)現(xiàn)問題，中年“中流砥柱”應急處置能力強，年長“老師傅”一腔熱情以誠待客，老、中、青三個輩分鐵路人用真摯的行動把愛心傳遞到了旅客心里，讓游子們帶著愛的溫度踏上著歸途。

看著老王蒼老憔悴的面容，曾有好幾個年青客運員問他：“王師傅，如果還有選擇的機會，您后悔干鐵路嗎？”他總是笑著說：“能把一輩子的堅守和熱情用在服務旅客上，我覺得值１“以王師傅為榜樣，傳遞愛心接力棒。耶１肖美娜、黃靜帶頭擁抱“親密戰(zhàn)友”王師傅。（龍娟、陳妙云）