2016年1月6日，北京西客站，天還是那樣冷，熙熙攘攘的人群在薄霧中穿行。14點48分，由北京西開往西安的G661次旅客列車徐徐啟動，漸行漸遠……。

列車后部13車廂的02D號和04F號座位上，坐著從北京看病后回家的父子倆，十四的兒子身體不好，愛子心切的父親帶著兒子進京看病，經(jīng)常乘坐這趟列車。

列車在飛馳，車廂里干凈整潔環(huán)境，周到熱情的服務，使得乘客們沉浸在溫馨祥和的氣氛中。父親接了一杯開水放在了兒子身邊。在父親的眼里，兒子是那么的乖巧可愛，看著兒子微微冒汗小臉，父親慈祥的說：“看你熱的，把外衣脫了吧！”。兒子聽話的起身去脫外衣，舉手間，那飄起的衣角掃過，打翻了水杯，翻落的水杯恰巧落在了兒子的腳面，一杯滾燙的開水頃刻間灌倒了兒子腳穿的旅游鞋里。�。∧倾@心的痛！

她，13車廂的列車乘務員，聽到旅客說有人燙傷了，趕忙跑了過去。看到座位上的這個小男孩，翹著滿是大小燎泡的腳，痛的滿臉淚花；看著旁邊的父親，捧著孩子的腳，焦急萬分，不知所措又無助的眼神，那一刻，她的心也揪了起來。這一刻，不知是那里來的力量，使她攙扶起了小男孩，以最快的速度來到了洗漱間，打開了水龍頭，又抱起了孩子的腿，用手撩起了冷水，慢慢的灑在了孩子的創(chuàng)面，為滿是燎泡的傷口降溫…。經(jīng)過降溫處理后，孩子少許穩(wěn)定，她又趕忙來到列車播音室，通過廣播尋求醫(yī)問藥…。

此時的孩子身邊，圍滿了熱情的旅客，有人說“沒有藥，取些鹽撒在上面也可以治燙傷”，還有人說“撒些酒可以消毒”…，正當大家不知所措的時候，只見她又拿著藥水走了過來。她來到孩子身邊，蹲了下來，撩起孩子的腳放在自己的腿上，另一只腿很自然的順勢就跪在了地上，就這樣，她一個腿跪著，一個腿彎曲著放著孩子的腳，為一個素不相識的受傷旅客一點一點地抹藥…，一邊抹還一邊輕聲的問，痛嗎…痛嗎……。痛，但父子倆的心卻蕩漾暖暖的漪漣！好美，旅客們看到一幅好美的全心全意為旅客熱忱服務的畫面！

這幅美麗的畫面沒有定格，而是延續(xù)了一路。父子倆不能忘記她拿著書本一遍又一遍為孩子受傷的腳扇風降溫的畫面，不能忘記她一次又一次走到孩子面前關切詢問的眼神，不能忘記她焦急眉角，不能忘記她甜甜的微笑，不能忘記她一步一步攙扶傷者走下列車身影，更不能忘記她揚起再見的手和那漸漸遠行的列車……。她走了，父子倆雖然不知道她的名字，但她是孩子記憶中溫暖的大姐姐，父親眼中感人的小姑娘，廣大旅客心目中最美的列車乘務員，她就是西安客運段G661次列車13車廂的當班乘務員，我們謝謝你！

我們還想告訴你及關心我們列車長，通過你們聯(lián)系的新鄉(xiāng)車站綠色快速通道，孩子被及時的送往醫(yī)院治療，現(xiàn)傷已基本痊愈，請你們放心吧！

馬勝利（父親）、馬聯(lián)邦（孩子）