10月15日8時(shí)39分，在哈爾濱鐵路局社會(huì)服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目管理窗口，中國(guó)鐵建電氣化局集團(tuán)項(xiàng)目部副經(jīng)理李博順利辦理了營(yíng)業(yè)線(xiàn)施工計(jì)劃審核。他連連稱(chēng)贊：“過(guò)去要跑幾天的事，現(xiàn)在不到10分鐘就能搞定，這種‘一站式’服務(wù)太方便了�！�

今年以來(lái)，哈爾濱鐵路局加快推進(jìn)“數(shù)字哈局”建設(shè)，充分利用信息化等科技手段，提高辦事效率，改善企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量。哈爾濱局社會(huì)服務(wù)中心的開(kāi)門(mén)迎客，是該局積極服務(wù)社會(huì)的全新舉措。

哈爾濱局社會(huì)服務(wù)中心按照“中心受理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、集中審批、限時(shí)辦結(jié)”的機(jī)制運(yùn)行，承擔(dān)鐵路局機(jī)關(guān)所承擔(dān)的社會(huì)服務(wù)職能，設(shè)置路外工程管理、建設(shè)項(xiàng)目管理、土地房產(chǎn)管理、工程安全管理和施工計(jì)劃、協(xié)議管理等10個(gè)服務(wù)席位；采取各部門(mén)集中對(duì)外服務(wù)方式，重點(diǎn)提供專(zhuān)用線(xiàn)審批、跨線(xiàn)工程審批、土地房產(chǎn)施工計(jì)劃協(xié)議等所有鐵路項(xiàng)目咨詢(xún)答復(fù)、集中審批、跟蹤督促、限時(shí)辦結(jié)的“一站式”服務(wù)。

服務(wù)是鐵路的本質(zhì)屬性，服務(wù)社會(huì)是鐵路企業(yè)立命存身的根本，此次哈局路局機(jī)關(guān)社會(huì)服務(wù)職能更是鐵路服務(wù)屬性的重要組成部分。在新的社會(huì)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)形勢(shì)下，鐵路企業(yè)必須回歸服務(wù)屬性是大勢(shì)所趨，積極服務(wù)社會(huì)、回饋社會(huì)也是鐵路企業(yè)擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵體現(xiàn)，全面融入社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)生活、跳出鐵路看鐵路、營(yíng)造良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)外環(huán)境更是全局面臨的唯一選擇。

哈爾濱鐵路局社會(huì)服務(wù)中心，將以陽(yáng)光操作實(shí)現(xiàn)權(quán)力有效約束，以誠(chéng)懇的姿態(tài)將鐵路納入地方社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)鏈條，以誠(chéng)心的服務(wù)改善企業(yè)形象、展現(xiàn)鐵路企業(yè)的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，并為全面市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓、建設(shè)推進(jìn)營(yíng)造友善的社會(huì)環(huán)境。隨著社會(huì)服務(wù)中心服務(wù)范圍的不斷擴(kuò)充，其服務(wù)對(duì)象范圍也將不斷擴(kuò)大，最終要將全社會(huì)有涉鐵業(yè)務(wù)或涉鐵事宜的單位與個(gè)人均作為社會(huì)服務(wù)中心的服務(wù)對(duì)象。