近日，從鄭州集團(tuán)鄭宜蘭公司傳來(lái)喜訊，截止11月底，該公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入43.7億元，完成年計(jì)劃37億元的118.2%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)7407.5萬(wàn)元，完成年計(jì)劃2375萬(wàn)元的311.9%；實(shí)現(xiàn)綜合效益2.02億元，完成年計(jì)劃1.95億元的103.9%，提前一個(gè)月全面超額完成年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)必保目標(biāo)。

今年以來(lái)，國(guó)內(nèi)煤炭市場(chǎng)價(jià)格持續(xù)探底、上下游供需失衡、用戶資金鏈周轉(zhuǎn)不暢，諸多不利因素對(duì)該公司經(jīng)營(yíng)工作造成嚴(yán)重沖擊。面對(duì)困難，該公司不等不靠、主動(dòng)出擊，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方面，巧用“時(shí)間差”搶拉搶運(yùn)，搶打“先手牌”保障資源，全面細(xì)化業(yè)務(wù)流程卡控措施，在傳統(tǒng)煤炭購(gòu)銷業(yè)務(wù)上做到了“挖盡吃透”。

在抓好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的同時(shí)，該公司以思路創(chuàng)新推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展，把“堅(jiān)持深度走向市場(chǎng)，融入市場(chǎng)，向市場(chǎng)要收入、要效益”作為公司經(jīng)營(yíng)工作的重心，力打新項(xiàng)目、新市場(chǎng)開發(fā)牌，成果豐碩。今年以來(lái)，與武漢局、西安局的跨局合作、石碴場(chǎng)儲(chǔ)運(yùn)基地、公路運(yùn)輸?shù)葞状箜?xiàng)目累計(jì)貢獻(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入近16億元，占到公司收入的37%，有效地彌補(bǔ)了惡劣市場(chǎng)環(huán)境下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的不足。

該公司牢固樹立“效益源自客戶，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，為用戶提供量身定做的個(gè)性化、高品質(zhì)服務(wù)。他們依托強(qiáng)勢(shì)信息資源系統(tǒng)，不僅為上游煤礦產(chǎn)品尋找出路，為下游電廠找貨源、把質(zhì)量，還通過向客戶提出大量極具時(shí)效性和實(shí)用性的經(jīng)營(yíng)建議和指導(dǎo)，幫助合作伙伴規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、增加效益。通過良好的服務(wù)，使得公司不僅贏得了用戶的贊譽(yù)，提高了經(jīng)營(yíng)收入，同時(shí)又抬升了在用戶中的信譽(yù)和品牌知名度。截止11月底，在公司發(fā)放的三百余份客戶滿意度調(diào)查表反饋中，滿意率達(dá)到100%。

通過“創(chuàng)新思路+高品質(zhì)服務(wù)”，鄭宜蘭公司2013年成功越峰攀高，各項(xiàng)指標(biāo)再度創(chuàng)出歷史新紀(jì)錄，沖出了國(guó)內(nèi)煤炭市場(chǎng)“熊市”重圍。