鐵路在中國綜合交通運(yùn)輸體系中處于骨干地位,卻并沒有擺出一副高傲、不可一世姿態(tài),從“變更到站”這一服務(wù)我們看到更多的是她的細(xì)致入微般的融入我們普通旅客的生活,想我們所想,盡自己最大的努力,為每一個(gè)旅客提供更多的便利,每一次的便民服務(wù),似乎都是在維護(hù)旅客最根本的利益。
鐵路部門近幾年來對于售票方式、改簽、退票等規(guī)定做出了幾次調(diào)整,每一次都未讓旅客們失望。從推出互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票,到實(shí)現(xiàn)手機(jī)購票;從延長售票預(yù)售期20天,到預(yù)售期延長至60天;從開車前15天退票免收手續(xù)費(fèi)至如今的“變更到站”服務(wù)。每次調(diào)整的背后,都飽含著鐵路部門的用心良苦。改變有風(fēng)險(xiǎn),不變是死路。包括鐵路部門在內(nèi),社會(huì)期待與渴望不是固步自封,而恰恰是日新月異不斷地改變與完善。也許這種改變與完善,還有瑕疵,仍有不足乃至缺憾,但起碼讓人值得期待。鐵路部門這次敢于自我調(diào)整,頂著明知又要被炒作和棒喝的風(fēng)險(xiǎn)和壓力,及時(shí)修補(bǔ)不足和漏洞,究其本身就值得鼓勵(lì)。
在舒適便捷的高鐵成網(wǎng)優(yōu)勢不斷顯現(xiàn),鐵路服務(wù)措施日益完善的今天,經(jīng)濟(jì)實(shí)惠好用不貴,用來形容乘坐火車出行再合適不過了。此次變更到站服務(wù)的推出,為旅客省去了退票再改簽的麻煩,節(jié)省了時(shí)間和改簽成本,是踐行人民鐵路為人民的又一積極舉措,更是旅客出行的強(qiáng)烈期盼。
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