想乘客所想，為他們營造一個(gè)享受的旅程。這才是我們鐵路人的目標(biāo)！鐵路作為服務(wù)的窗口單位，為廣大旅客提供更加便捷的出行和周到的服務(wù)是鐵路部門義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，通過鐵路的不斷進(jìn)步真正實(shí)現(xiàn)人民鐵路為人民的宗旨。

鐵路在時(shí)代的不斷變化中也在不斷地變革，創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變。是可以說鐵路的發(fā)展貫穿于我們生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。鐵路不僅為我們提供了更加便捷的出行環(huán)境，最大的轉(zhuǎn)變就是服務(wù)理念。鐵路部門提出“以服務(wù)為宗旨，待旅客為親人”的理念，充分體現(xiàn)了鐵路部門的服務(wù)理念在變化。一杯水能暖人心，一句問候能暖人情。鐵路把以前不重視的旅客的精神服務(wù)放在第一位。把服務(wù)融入到旅客的整個(gè)旅程，從訂票到乘車進(jìn)站，從上車到下車，服務(wù)無所不在。我們不僅要讓旅客感受到我們周到的服務(wù)，還要讓他們享受旅程，讓枯燥乏味的旅途變成享受，這就需要全體人員在服務(wù)上的轉(zhuǎn)變。