隨著時(shí)代的發(fā)展鐵路也在不斷的發(fā)展中，鐵路在改革中給百姓提供了更加便利的出行環(huán)境，為貨主提供了一個(gè)簡(jiǎn)單快捷的貨物辦理流程，鐵路發(fā)展貫穿于我們生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

導(dǎo)盲犬被稱之為“盲人的眼睛“，是盲人出行不可或缺的依賴。也正是因?yàn)槿绱?可攜帶導(dǎo)盲犬上公共交通工具,成了盲人們最大的呼聲。 “世界那么大，他們看不見” “跟著導(dǎo)盲犬，帶他們?nèi)タ词澜纭薄?/p>

幫助殘疾人等社會(huì)弱勢(shì)群體，是社會(huì)文明的一種體現(xiàn)，也是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志。此次中國(guó)鐵路總公司率先打破觀念壁壘，對(duì)弱勢(shì)群體打開方便之門，充分體現(xiàn)了人民鐵路服務(wù)屬性的回歸，彰顯出鐵路部門作為大眾化交通工具的人文情懷。允許導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車，這不僅是對(duì)視障人群方便出行的最大幫助，也是對(duì)殘疾人自尊心的最大尊重。“允許我的‘眼睛’與我同行，是最大的一個(gè)對(duì)殘疾人等社會(huì)弱勢(shì)群體方便。

鐵路改革變化對(duì)百姓實(shí)惠最大的就是鐵路服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。鐵路部門提出并落實(shí)“以服務(wù)為宗旨，待旅客為親人”服務(wù)理念，以“安全平穩(wěn)、和諧有序、便民利民、服務(wù)良好”的目標(biāo)，充分體現(xiàn)了鐵路部門的服務(wù)理念在變化，服務(wù)舉措在改善，服務(wù)質(zhì)量在提升。通過加大投入，改善環(huán)境，提升服務(wù)水平。從售票方式到旅客乘降組織，從服務(wù)硬件如設(shè)備設(shè)施到服務(wù)軟件如扶老攜幼，都得到大大的改善�！”热缡燮狈矫妫燮狈绞胶途W(wǎng)絡(luò)的不斷改進(jìn)和完善，從過去的單一集中排隊(duì)購(gòu)票到現(xiàn)在的電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票、外來工團(tuán)體訂票，學(xué)生票優(yōu)先發(fā)售，集中售票點(diǎn)售票、代售點(diǎn)售票、站內(nèi)窗口售票，站內(nèi)自助售票等8種、照顧到不同群體、自從2014年調(diào)整了火車票的預(yù)售期之后，現(xiàn)在火車票最早可以提前60天買票，互聯(lián)網(wǎng)和電話是60天，火車站窗口是58天，免除了旅客冒著寒風(fēng)冷雨、熬夜排長(zhǎng)隊(duì)之苦，使購(gòu)票更快捷、更舒適、更安全、更公平。

從5月1日起，導(dǎo)盲犬就可以上火車咯。如今,鐵路部門充滿溫情的制定了《殘障旅客攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車規(guī)定》，允許導(dǎo)盲犬也乘著火車，去看看世界的變化，打破了以往的墨守成規(guī)，對(duì)于依靠導(dǎo)盲犬出行的殘疾人群來說，這無疑是個(gè)振奮人心好消息。屆時(shí)，攜帶導(dǎo)盲犬乘車的殘障旅客只需在開車前12小時(shí)，通過車站售票窗口或12306電話聯(lián)系鐵路客戶服務(wù)中心，說明攜帶導(dǎo)盲犬乘車的需求。

時(shí)代在發(fā)展，百姓對(duì)服務(wù)的要求也在不斷提升。鐵路作為服務(wù)的窗口單位，為旅客提供更加方便快捷的服務(wù)這是鐵路部門義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，通過鐵路不斷改革真正實(shí)現(xiàn)人民鐵路為人民的宗旨。