為滿足旅客變更行程的需求，6月10日起，鐵路部門將推出“變更到站”服務(wù)措施，旅客購票后，如需調(diào)整行程，變更新的目的地，在車票預(yù)售期內(nèi)、開車前48小時以上到車站售票窗口或12306網(wǎng)站變更新的到站即可，無需將原車票退票后再另購新車票。

經(jīng)常乘坐火車出行的人都有同感，由于種種原因改變行程那時常有的事，尤其是旅游一族，不僅受到各地天氣、交通的影響，游客還對客流量、住宿等旅行體驗(yàn)也比較敏感。也就是說想改變到達(dá)地，必須得先退票，再通過互聯(lián)網(wǎng)或是售票窗口重新購買新票，繁瑣且還損失退票費(fèi)。在鐵路這一票務(wù)政策執(zhí)行許多年之后，時至今日，鐵路方面終于推出了“變更到站”服務(wù)新舉措。

看到這里相信大家對鐵路部門推出的“新政”也就不陌生了，“變更到站”服務(wù)措施的推出，是順應(yīng)時代發(fā)展的“產(chǎn)物”，它將為廣大旅客出行帶來進(jìn)一步的便利：一是經(jīng)濟(jì)上更加實(shí)惠，旅客“變更到站”，如新車票票價高于原車票，只需補(bǔ)足車票差價，不需支付原車票退票費(fèi)；如新車票票價低于原車票，只需支付差額部分的退票費(fèi)。二是辦理手續(xù)更加簡便，旅客“變更到站”，只需到車站窗口辦理一次手續(xù)，無需像過去那樣到車站窗口兩次排隊(duì)或在互聯(lián)網(wǎng)上兩次操作。三是出行更加便利，旅客可提前60天購票，并可在出發(fā)前根據(jù)自身需要，靈活調(diào)整出行計(jì)劃。

任何事情都是有成本的，鐵總出臺的這個“變更到站”規(guī)定，從民眾角度理解，可能就是增加了服務(wù)項(xiàng)目，工作方式上發(fā)生了一些變化。但是，對于鐵路客運(yùn)部門來說，應(yīng)該有更多更具體的操作，包括售票服務(wù)軟件的更新，會計(jì)票務(wù)處理的變化，工作人員工作量的增大等等，也許會打破以前的既定工作流程安排，會給管理工作帶來不小的麻煩，這些都需要鐵總方面在今后的工作中，根據(jù)實(shí)際變化，及時調(diào)整，順利跟進(jìn)，確保服務(wù)旅客效率和質(zhì)量不下降。

從“變更到站”服務(wù)措施上展現(xiàn)出了鐵路企業(yè)服務(wù)好社會、服務(wù)好人民的嶄新姿態(tài)。鐵路部門能夠站在旅客的角度上去想問題，做實(shí)事，制定一系列的標(biāo)準(zhǔn)，就說明是一種進(jìn)步，一種真心。當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)成為一種習(xí)慣，受益的就是我們老百姓。鐵路部門的每一次進(jìn)步都是更好的為旅客的出行帶來更大的便利，作為旅客來說無不拍手稱快，而這一項(xiàng)項(xiàng)便民措施的到位，更是對“人民鐵路為人民”服務(wù)宗旨的體現(xiàn)。