如果用一句話來概括當前中國鐵路貨物運輸發(fā)展的態(tài)勢，最貼切、最形象的莫過于“鐵路貨運飛躍升級了”。如今，網(wǎng)購、快遞行業(yè)迅猛崛起，物流需求也隨之水漲船高，這對于運輸行業(yè)來說是很好的盈利契機。

據(jù)了解，過去鐵路貨運只辦理大宗和整車運輸業(yè)務，零散貨物和小批量貨物“搭車”運輸比較困難。而此次推出的貨物快運列車，為散貨運輸提供了“站到門”、“門到門”等全程物流服務，客戶“一個電話”或“一鍵”即可辦理貨物快運業(yè)務。客戶只需撥打營業(yè)站的客服電話，12306客服電話，或者登錄12306鐵路客戶服務中心網(wǎng)站提交運貨需求，鐵路客戶代表即會上門服務。

隨著鐵路貨運改革的深入，我國內(nèi)地物流邁入“高鐵時代”的步伐加快、前景可期�；仡欒F路貨運，實行了幾十年的“以我為中心”“鐵老大”的經(jīng)營模式，那時候鐵路貨物運輸手續(xù)繁瑣，而且還受歸口管理、流向限制等制約，這以現(xiàn)代的以市場為向?qū)�，方便、快捷、高效的辦理方式格格不入。可以說傳統(tǒng)的低效能工作方式逼走了客戶，擠走了貨源，嚴重制約了鐵路貨物運輸?shù)陌l(fā)展。而如今鐵路認真吸取教訓，不斷的提高服務質(zhì)量，不斷完善“人民鐵路為人民的宗旨”得到了人民的認可，貨主的支持。

俗話說:“萬事開頭難，船大調(diào)頭難”。我們欣喜地看到，鐵路改革，貨物運輸?shù)目焖侔l(fā)展，在拍案叫絕的同時也為鐵路擔心，但是最多的還是喜悅，我們相信鐵路會通過無微不至的貼心服務打動貨主，打動廣大人民，貼心服務應該貫穿貨物快運服務的始終，體現(xiàn)在每一個細節(jié)，感動貨主不難，留住貨主卻不易，因此鐵路必須不斷打造“拴心留人”的完整鐵路貨物快運產(chǎn)業(yè)鏈。

筆者認為鐵路快運要適應當今的物流時代市場，想要占領市場，“前店后廠”各個環(huán)節(jié)都要完善，轉變觀念，提高效能，不斷完善服務項目，讓貨主切實感覺到貼心實惠。貨物快運的發(fā)展是當今鐵路發(fā)展邁上新臺階的“標志性”規(guī)劃，之所以拓展了這樣的服務模式，是迎合當前市場規(guī)律和人們的消費慣性思維變化的務實之舉，從“更加”方便人民群眾工作生活的角度出發(fā)，在發(fā)展迅速的今天，把握住時間，就把握了成功的關鍵，鐵路的貨物快運就一定能成為物流業(yè)界的強者。