讓民眾看到了鐵路部門改革的希望所在

   12306的網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，能自動識別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單，系統(tǒng)也會自動分配相鄰座位，但實(shí)現(xiàn)上述功能有一個必備的前提——車票足夠富余。自從鐵總設(shè)立，鐵路部門更加貼近市場，以人為本的服務(wù)理念更加成熟。

隨著鐵路部門繼續(xù)深化改革，新近打出了多套“組合拳”。不管是在實(shí)名制售票、互聯(lián)網(wǎng)訂票、電話訂票，還是到現(xiàn)在的12306的網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，能自動識別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。可以更直觀的看到，鐵路部門改善服務(wù)的具體措施。著眼于便民利民，解決出行人群的實(shí)際困難。更為細(xì)化的服務(wù)舉措，人性化服務(wù)的確立，讓出行民眾倍感溫馨的同時，出行也將更為便利。

每個新舉措的推出，都是鐵路部門深化改革的一步，然而沒有積累就無法獲得成功。俯身思考，貼近市場，既是鐵路部門發(fā)展方向，也是鐵路部門自我完善的一個過程。從鐵路部門新近的舉措來看，鐵路部門的每一次改變都是以滿足民眾的需要為出發(fā)點(diǎn)的，也許鐵路部門發(fā)展道路不會一帆風(fēng)順，但是讓民眾看到了鐵路部門改革的希望所在。