鐵路總公司始終堅(jiān)持全心全意為人民群眾服務(wù)

    李克強(qiáng)總理22日考察鐵路總公司時(shí)強(qiáng)調(diào)，鐵總要在政企分開、投融資體制改革等方面進(jìn)行大膽探索。這不僅是為自身發(fā)展尋求新的機(jī)遇，也是為大型國(guó)企改革創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn)。

    經(jīng)過這一年的改革，政企分開改革初見成效，為其他企業(yè)樹立榜樣，積累經(jīng)驗(yàn)，不辜負(fù)國(guó)家對(duì)鐵路總公司給予的厚望。鐵總作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的企業(yè)，不再受制于政企不分所帶來的各種牽絆，“確保運(yùn)輸安全，提升服務(wù)質(zhì)量”成為了其唯一追求目標(biāo)。體制的改革，目標(biāo)的確立，勢(shì)必會(huì)帶來觀念和行動(dòng)上的轉(zhuǎn)變。

    在這一年來的實(shí)踐中，貨運(yùn)方面實(shí)行了貨運(yùn)體制改革，改“坐商”為“行商”，不但大大方便了貨主托運(yùn)，而且還使收費(fèi)更加透明，客運(yùn)方面在“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”服務(wù)理念指引下，改版了12306購(gòu)票網(wǎng)站，使網(wǎng)購(gòu)火車票體驗(yàn)更佳；增加了支付寶付款，有效拓寬了支付渠道；在原有官方微博的基礎(chǔ)上，推出了官方微信和移動(dòng)客戶端，使得旅客與鐵路部門的信息溝通更加暢通無阻；像這樣的改進(jìn)其實(shí)還有很多很多，貼近人民，貼近生活。

     鐵路總公司始終堅(jiān)持一切從人民群眾的根本利益和現(xiàn)實(shí)需求出發(fā)，全心全意為人民群眾服務(wù)，從而為建立一個(gè)服務(wù)型社會(huì)默默做著巨大貢獻(xiàn)。