截止8月31日，為期62天的2014年鐵路暑運(yùn)落下帷幕。62天來(lái)，全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客46298萬(wàn)人次，同比增加5757萬(wàn)人次，增長(zhǎng)14.2%，創(chuàng)鐵路暑運(yùn)旅客發(fā)送新紀(jì)錄。（中國(guó)證券網(wǎng)  9月1日）

自今年7月以來(lái)，學(xué)生放假、外出旅游、務(wù)工返鄉(xiāng)的旅客數(shù)量大幅度增加，作為交通運(yùn)輸業(yè)的龍頭企業(yè)，鐵路總公司制定多項(xiàng)預(yù)案，以應(yīng)對(duì)暑運(yùn)壓力，保證出行旅客享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每當(dāng)春運(yùn)、暑運(yùn)等客流量激增的時(shí)期，鐵路部門(mén)都像迎接一場(chǎng)“大考”。為針對(duì)暑運(yùn)客流高峰，鐵路部門(mén)員工齊心協(xié)力，在工作上做出了嚴(yán)謹(jǐn)周密的布署，以應(yīng)對(duì)暑運(yùn)中的突發(fā)狀況，提高各環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量，充分體現(xiàn)人民鐵路為人民的宗旨，極大滿足旅客出行的要求。

隨著人們生活水平的提高，暑期旅游逐漸成為新的時(shí)尚潮流。為應(yīng)對(duì)旅游客流的大幅增加，盡力滿足旅游景點(diǎn)出行需求，鐵路部門(mén)密切關(guān)注市場(chǎng)變化，一方面加大客運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)力度，根據(jù)不同類(lèi)型的市場(chǎng)需求及時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，另一方面利用運(yùn)能優(yōu)勢(shì)，在用足圖定列車(chē)能力的基礎(chǔ)上，及時(shí)加開(kāi)臨客、加掛客車(chē)或組織動(dòng)車(chē)組重聯(lián)。

今年暑運(yùn)62天，發(fā)送旅客46298萬(wàn)人次，其中，動(dòng)車(chē)組累計(jì)發(fā)送旅客17047萬(wàn)人次，日均旅客發(fā)送量275.0萬(wàn)人次，占全國(guó)鐵路暑期日均旅客發(fā)送量的36.2%，如此龐大的數(shù)字背后，是鐵路發(fā)展帶來(lái)的“硬實(shí)力”，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上狠下功夫，迎合市場(chǎng)和民眾的需要。尤其是高鐵飛速發(fā)展，高鐵依靠速度快、安全系數(shù)高、乘坐舒適等優(yōu)勢(shì)條件，已逐漸成為人們出行的首選。中國(guó)高鐵在技術(shù)上、價(jià)格上、服務(wù)上已趨于成熟，在鐵路未來(lái)的發(fā)展中，尤其是像春運(yùn)、暑運(yùn)這樣的“大考”中，一定會(huì)注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

筆者認(rèn)為，暑運(yùn)期間記錄下的龐大數(shù)字，客流量屢創(chuàng)新高，其根本原因就是鐵路部門(mén)“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的踐行，全方位為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)出行”常態(tài)化，全力確保旅客舒適、便捷、溫馨的出行需求，成功“保衛(wèi)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾。（文/王鑫亮）