連日來，鐵路貨運組織的改革關(guān)注度迅速攀升，貨物快運、電商班列，一個個“接踵而至”的華麗轉(zhuǎn)身，意味著“鐵老大”正在放低姿態(tài)努力融入到市場當(dāng)中。

    縱觀本次鐵路貨運改革，旨在加快建立符合市場經(jīng)濟(jì)要求的鐵路運輸管理體制和運行機(jī)制。主要包括一下四個方面的改革內(nèi)容：一是改革貨運受理方式。通過簡化手續(xù)、拓寬渠道、敞開收貨，為廣大客戶提供最直接、最簡便、最快捷的服務(wù)；二是改革運輸組織方式；三是清理規(guī)范貨運收費。四是大力發(fā)展鐵路“門到門”全程物流服務(wù)。

    特別是在“簡化受理”方面，客戶只要提出運輸要求，鐵路客服人員就會直接幫助客戶辦理完成貨運手續(xù)，客戶無需再聯(lián)系其他部門和人員。同時，拓寬了受理渠道，客戶可通過撥打各鐵路貨運站受理電話、在中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站點擊“我要發(fā)貨”、到鐵路貨運營業(yè)場所直接辦理發(fā)貨等諸多方式辦理貨運，做到“隨到隨辦”。

    今日的鐵路正已嶄新的姿態(tài)出現(xiàn)在全國人民面前，以熱情周到的服務(wù)，為廣大客戶帶來更豐富、更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。