連日來(lái)，鐵路貨運(yùn)組織的改革關(guān)注度迅速攀升，貨物快運(yùn)、電商班列，一個(gè)個(gè)“接踵而至”的華麗轉(zhuǎn)身，意味著“鐵老大”正在放低姿態(tài)努力融入到市場(chǎng)當(dāng)中。

        縱觀本次鐵路貨運(yùn)改革，旨在加快建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的鐵路運(yùn)輸管理體制和運(yùn)行機(jī)制。主要包括一下四個(gè)方面的改革內(nèi)容：一是改革貨運(yùn)受理方式。通過(guò)簡(jiǎn)化手續(xù)、拓寬渠道、敞開(kāi)收貨，為廣大客戶提供最直接、最簡(jiǎn)便、最快捷的服務(wù)；二是改革運(yùn)輸組織方式；三是清理規(guī)范貨運(yùn)收費(fèi)。四是大力發(fā)展鐵路“門到門”全程物流服務(wù)。

        特別是在“簡(jiǎn)化受理”方面，客戶只要提出運(yùn)輸要求，鐵路客服人員就會(huì)直接幫助客戶辦理完成貨運(yùn)手續(xù)，客戶無(wú)需再聯(lián)系其他部門和人員。同時(shí)，拓寬了受理渠道，客戶可通過(guò)撥打各鐵路貨運(yùn)站受理電話、在中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站點(diǎn)擊“我要發(fā)貨”、到鐵路貨運(yùn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所直接辦理發(fā)貨等諸多方式辦理貨運(yùn)，做到“隨到隨辦”。

        今日的鐵路正已嶄新的姿態(tài)出現(xiàn)在全國(guó)人民面前，以熱情周到的服務(wù)，為廣大客戶帶來(lái)更豐富、更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。