旅客有疑問，鐵路有答復(fù)；旅客有求助，鐵路伸援手。鐵路部門借助微博開展服務(wù)，實現(xiàn)了“線上轉(zhuǎn)發(fā)，線下接力”，贏得了人民群眾的肯定，也開啟了服務(wù)旅客的“微”時代。

  “微博”服務(wù)是鐵路部門勇于接受監(jiān)督、注重服務(wù)細(xì)節(jié)、提升服務(wù)水平的具體表現(xiàn)。適時發(fā)布鐵路最新動態(tài)和相關(guān)資訊、及時告知旅客車票銷售情況和列車開行情況、認(rèn)真解答網(wǎng)友提問……事實證明，鐵路微博服務(wù)給人民群眾提供了極大的便利。

    我們都知道，在當(dāng)今全民皆知的的網(wǎng)絡(luò)時代，所有事情都是透明的，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督是無處不在，微博時代之所以受歡迎，除了因為它為人民服務(wù)幫助之外，還在于它體現(xiàn)的鐵路部門為人民服務(wù)的誠意。

    微博服務(wù)也是一把雙刃劍，網(wǎng)友可能因為收貨了準(zhǔn)確及時的信息而對鐵路部門贊賞，也可能因為對服務(wù)不滿而滿腹牢騷。盡管如此，鐵路部門還是將自己赤裸裸的置于廣大網(wǎng)民的監(jiān)督之中，這也表明了其全心全意為人民服務(wù)的決心和信心。

    在我看來，微博服務(wù)才是真服務(wù)，它是鐵路部門開誠布公、透明管理、接受監(jiān)督的最好證明。

    列車有終點，服務(wù)無止境。我們真心期待鐵路的微博服務(wù)更細(xì)致、更周到。