注重安全心理，提高職工的心理素質(zhì)，是確保安全、預防事故的有效途徑之一。筆者認為，作為管理者必須懂得安全心理學，在工作中善于察言觀色。

首先，要認識察言觀色的重要性�？v觀“兩違”問題、安全事故的原因都與職工的不安全行為有關。而不安全行為與思想意識、心理狀態(tài)有密切的聯(lián)系。管理者通過分析職工在工作中的心理活動規(guī)律，觀于形而察其心，就能夠預測出職工的不安全行為，積極采取措施消除安全隱患，從源頭上卡控，筑牢思想防線。

其次，要具有察言觀色的能力。要努力創(chuàng)造條件或搭建平臺為管理者提供學習交流的機會，如開辦專題講座、加強管理培訓、經(jīng)驗交流等。管理者要自覺主動地學習安全心理學，深入了解職工的崗位職責、知識結構、家庭狀況、個人性格、工作表現(xiàn)等情況，并在日常工作中注重觀察，準確掌握相關信息，運用科學的心理分析方法，使職工及時放下思想包袱，全身心投入到工作中。

再次，要采取有效的解決方法。管理者要不僅能發(fā)現(xiàn)問題，還能解決問題。通過察言觀色發(fā)現(xiàn)了不良思想苗頭，管理者要選擇針對性強、行之有效的方法處理。管理者要努力為職工排憂解難，針對問題對癥下藥，設身處地為職工著想，解決實際困難，消除思想隱患，激發(fā)工作熱情；強化安全教育，增強安全責任意識；加強業(yè)務學習，按標準作業(yè)，按標準考核，提升安全管理素質(zhì)。只有這樣，才能提高管理者的管理水平，確保運輸生產(chǎn)安全有序。