春運(yùn)“小”服務(wù)贏聚 “大”舞臺(tái)

今年，高鐵動(dòng)車占據(jù)春運(yùn)運(yùn)輸半壁江山，車站售票窗口的排隊(duì)長龍不見了，人臉識(shí)別、春運(yùn)日歷、機(jī)器人小路、12306鐵路＋網(wǎng)約“互聯(lián)網(wǎng)＋”車等一系列小服務(wù)產(chǎn)品，讓出行更加快捷為、智能智慧春運(yùn)護(hù)航。

9日中央電視臺(tái)新聞?lì)l道在“朝聞天下”和“新聞直播間”播放了張家界火車站遇寒潮為旅客送姜茶等小事場景。其實(shí)，小事服務(wù)得到民心的例子很多。 “不積細(xì)流，無以成江河。”中華民族偉大復(fù)興的中國夢是億萬炎黃子孫植根于每件小事的每個(gè)夢組成的。關(guān)注小事，就是積細(xì)流，就是實(shí)現(xiàn)中國夢的節(jié)奏。

春運(yùn)將接近尾聲不知不覺中，2017年的春運(yùn)已經(jīng)過半，而被稱為“史上最難搶票年人口大遷徙”的春運(yùn)，卻沒有人們想象的那般了曾經(jīng)“千軍萬馬萬人過獨(dú)木橋”的場景。老印象中里的春運(yùn)記憶已經(jīng)悄然改變，一切都變得有條不紊，別樣春運(yùn)讓人眼前一亮。這個(gè)被稱為“史上最難搶票年”的春運(yùn)，才能在鐵路部門的努力之下，變得如此普通。也讓這個(gè)人口大遷徙的運(yùn)動(dòng)盛會(huì)變得稀疏平常。

數(shù)字是最好的見證者，春節(jié)期間，全國鐵路共發(fā)送旅客5199.3萬人次，同比增加421.6萬人次，增長8.8％，春運(yùn)單日旅客發(fā)送量和春節(jié)期間旅客發(fā)送量均創(chuàng)歷史新高。在這屢創(chuàng)新高客流量的背后，更是鐵路部門不斷深挖出來的運(yùn)力，以及不斷創(chuàng)新出來的科技服務(wù)。

春運(yùn)不僅僅是單純的回家與務(wù)工，還有不少人趁著春節(jié)假期出門旅行。而今年的春運(yùn)，雖然客流量變大了，卻讓我們看到了春運(yùn)的服務(wù)者可以不僅僅只是人，智能化的春運(yùn)，解放了許多勞動(dòng)力，提高了服務(wù)效率和水平，這可以說是今年春運(yùn)期間的一大亮色。（郭全建）