“一對(duì)一”服務(wù)讓貨物暢行無阻

為全面提升服務(wù)質(zhì)量，讓貨主滿意，烏海貨運(yùn)中心推出“一對(duì)一”特色服務(wù)，滿足不同貨主的需求。截至11月30日，共裝運(yùn)化肥累計(jì)20091車，發(fā)送130萬噸，同比增長(zhǎng)25%，創(chuàng)歷史同期最好水平。

“作為化工企業(yè)，我們的產(chǎn)品以出口為輔，大部分銷往東北地區(qū)，因?yàn)樾再|(zhì)特殊，鐵路部門給我們發(fā)放了特殊‘通行證’，保證了運(yùn)輸速度和效率�！倍鯛柖嗨孤�(lián)合化工有限公司銷售部部長(zhǎng)郝大維說。

2015年以來，針對(duì)化肥市場(chǎng)的運(yùn)輸實(shí)際，為滿足不同客戶運(yùn)輸需求，烏海貨運(yùn)中心開展“走近客戶外拓營(yíng)銷”、“引導(dǎo)客戶爭(zhēng)攬貨源”、“主動(dòng)服務(wù)贏得滿意”等活動(dòng)，在呼鐵局管內(nèi)開辟同洲物流園化肥運(yùn)輸專用通道，及時(shí)解決企業(yè)提出裝運(yùn)、貨位等方面的需求。深入企業(yè)了解生產(chǎn)現(xiàn)狀、走進(jìn)市場(chǎng)探尋運(yùn)輸需求、緊盯貨場(chǎng)裝卸運(yùn)輸不放，形成了企業(yè)協(xié)同、把脈市嘗貨運(yùn)提效的良好局面，以細(xì)心周到的特色服務(wù)贏得了企業(yè)的認(rèn)可與好評(píng)。通過不斷努力，該中心化肥運(yùn)量也從日均50車驟增至61車。（通訊員李紅紅魏玉玲）