完善的服務(wù)讓鐵路貨運更上一層樓

“以前在鐵路發(fā)貨可不是一件簡單的事，至少要提前一個月申請，現(xiàn)在我們只需通過95306網(wǎng)上操作或撥打電話95306辦理，當天辦理當天就能完成發(fā)貨�！苯�日，正在火車站裝貨的“安邦物流”工作人員許云峰告訴記者，現(xiàn)在通過鐵路運輸貨物，受理更方便、運輸更快捷、定價更合理。

隨著鐵路貨運體制改革的深入，鐵路部門加快鐵路貨運現(xiàn)代物流發(fā)展步伐，為客戶提供全流程、95306在線、個性化解決方案和企業(yè)物流總承包服務(wù)、上門取貨送貨服務(wù)、鐵路貨場倉儲服務(wù)，為貨主提供更加優(yōu)質(zhì)的貨運服務(wù)，讓貨運更方便、更快捷。

鐵路自實施貨運體制改革以來，不僅實施公開透明的價格、實行網(wǎng)絡(luò)發(fā)貨、開辦取貨送貨業(yè)務(wù)，讓貨主體驗到了鐵路貨運的方便與快捷。而且為了讓貨物發(fā)送更方便，鐵路部門還根據(jù)管內(nèi)客戶發(fā)到運量大小，潛在貨源多少，社會影響力等因素，實施分級管理客戶，對貨運營銷實施網(wǎng)格化管理，不定期走訪調(diào)查客戶需求，根據(jù)客戶需要制定個性化運輸方案，讓客戶運輸更方便。

同時，為了更加貼近市場物流需求，滿足不同貨主的運輸需要，鐵路還根據(jù)客戶需要實行當日受理當日發(fā)運。由于快運產(chǎn)品運到時限的特殊要求，快捷運輸讓貨主對接貨日期判斷更準確，能合理安排物流配送，使貨主能夠更加搶占先機，第一時間占領(lǐng)市場，實現(xiàn)了鐵路貨運更加方便快捷。

隨著智能手機的應(yīng)用，鐵路貨運開通微信服務(wù)功能，提供“我要發(fā)貨”、中鐵快運辦理、剩余運力公示、班列追蹤查詢和貨運業(yè)務(wù)查詢等5個板塊的貨運服務(wù)�？蛻糁灰�通過微信“我要發(fā)貨”提出發(fā)貨需求后，鐵路貨服人員即可通過電話外呼了解客戶具體需求，并代客戶在12306電商平臺錄入訂單，從而實現(xiàn)需求提報的方便快捷。大大縮短了貨主辦理運輸?shù)氖掷m(xù)，更進一步地方便了貨主。相信，隨著鐵路部門服務(wù)措施的進一步完善，貨物的發(fā)送會越來越方便快捷。