為滿足旅客變更行程的需求,2015年6月10日起,鐵路部門將推出“變更到站”服務(wù)措施,旅客購(gòu)票后,如需調(diào)整行程,變更新的目的地,在車票預(yù)售期內(nèi)、開(kāi)車前48小時(shí)以上到車站售票窗口或12306網(wǎng)站變更新的到站即可,無(wú)需將原車票退票后再另購(gòu)新車票。(光明網(wǎng)6月10日)
近年來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,鐵路建設(shè)日新月異,乘火車出行的旅客逐年上升。但是每位旅客的出行計(jì)劃,不是一成不變的,旅客臨時(shí)調(diào)整出行計(jì)劃、變更到站的情況隨時(shí)可能發(fā)生。改變出行計(jì)劃對(duì)已經(jīng)購(gòu)買到的火車票的旅客來(lái)說(shuō),改簽新的日期或新的到站增添了額外負(fù)擔(dān),不僅耽誤時(shí)間而且還有增加成本。而鐵路部門推出新的“變更到站”的措施,旨在讓這一難題得到解決,這一舉措如同炎熱夏日里的一縷清風(fēng),讓旅客爽在心頭。
“變更到站”服務(wù)措施的推出,將為廣大旅客出行帶來(lái)進(jìn)一步的便利:一是經(jīng)濟(jì)上更加實(shí)惠。如新車票票價(jià)高于原車票,只需補(bǔ)足車票差價(jià),不需支付原車票退票費(fèi);如新車票票價(jià)低于原車票,只需支付差額部分的退票費(fèi)。二是辦理手續(xù)更加簡(jiǎn)便。旅客“變更到站”,只需到車站窗口辦理一次手續(xù)。三是出行更加便利。旅客可提前60天購(gòu)票,并可在出發(fā)前根據(jù)自身需要,靈活調(diào)整出行計(jì)劃。
自鐵路走向市場(chǎng)化以來(lái),鐵路部門服務(wù)始終在不斷改善,推出了一系列方便旅客購(gòu)票乘車的舉措。從“延長(zhǎng)車票預(yù)售期至60天”,到“改變12306網(wǎng)站登錄驗(yàn)證方式”,再到現(xiàn)在出臺(tái)的“變更到站無(wú)需退票”,這一系列的為民、親民、善民的改革舉措,引來(lái)一片贊揚(yáng)之聲,也讓更多的旅客在出行的過(guò)程中得到更多的方便和實(shí)惠。
“變更到站”是鐵路改革進(jìn)程中的又一全新嘗試,是鐵路開(kāi)拓市嘗提升服務(wù)質(zhì)量的必經(jīng)之路,相信這一舉措一定會(huì)贏得廣大旅客和社會(huì)的認(rèn)可。
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