隨著“端午”將近，每年的“端午”對鐵路部門和職工來說也是一次嚴峻的考驗。鐵路本著人民鐵路為人民這種永遠不變的服務宗旨，帶著真真正正為旅客干實事的工作態(tài)度，不斷的推出各項便民措施以保證旅客們的舒適出行。

從車票的多項購買方式到“變更到站”改簽新政，方便旅客不急不趕的做好出行計劃；高鐵動臥、旅游專列、自駕游專列的開行，為出行者提供了更加多樣化的服務，滿足了出行者多樣化的需求；為充分滿足旅客的出行需求；鐵路部門實行“實名制車票掛失補辦”措施，更是減少了丟失車票的旅客重復買票帶來的麻煩等。改簽新政不僅節(jié)省了旅客的寶貴時間，更重要的是不收退票手續(xù)費。除這些官方政策外，鐵路還在細節(jié)上盡力做到了細心、熱心、暖心：車站為哺乳期媽媽提供哺乳專房；視力殘障旅客可攜帶導盲犬進站乘車等。

這些便民服務措施雖然不能給鐵路部門帶來更多的效益，反而增添了鐵路資金投入，但是卻讓人民群眾出行的更加安全、方便、溫馨，為“端午”的安全運輸提供了有力的支持。