近年來,電子商務(wù)可謂是疾風迅雷般的不斷發(fā)展,從而壯大了現(xiàn)今的物流市場。從起初的中外運DHL到現(xiàn)在家喻戶曉的申通、順豐、中鐵物流、中郵物流等等,各種物流快遞企業(yè)全國可達100家以上。這一數(shù)據(jù)充分說明越來越多的企業(yè)開始“眼紅”日新月異的物流業(yè),想在物流市場“撿個漏”。
當然,一直被稱作“鐵老大”的鐵路總公司,也從2013年6月開始了鐵路貨運改革,發(fā)起了物流攻勢。而改革的這幾年,我們也不難看出鐵路正在慢慢摒棄陋習,一改以往看臉色發(fā)貨,辦理手續(xù)繁雜等面貌,以“店小二”的身份為貨主服務(wù)。就在4月10日,中國鐵路總公司95306網(wǎng)站正式上線運行,此舉必然是方便廣大旅客貨主的又一新舉措,得到了社會各界的一致認可。
95306作為大宗商品服務(wù)平臺網(wǎng)站,主要提供了“電子商務(wù)、大宗物資、小商品交易”三項服務(wù)業(yè)務(wù)。開辦了“我要發(fā)貨”、運費查詢、貨物追蹤等鐵路貨運業(yè)務(wù)以及煤炭、礦石、鋼鐵、糧食、飲食品等十一個品類的大宗物資在線交易和配套物流服務(wù),更重要的是提供了商品選購、在線支付、物流配送、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)等功能。可以說,95306網(wǎng)站,幾乎涵蓋了物流的整體功能,滿足了貨主足不出戶就完成所需貨物位移的需要,充分表明了95306的便民態(tài)度。
但有人說:鐵路貨改無謂是想多賺錢,在物流市場“撿個漏”。不過當我們看到昔日等貨上門的“鐵老大”,蛻變成如今貨運營銷的“火車頭”,的確讓人眼前一亮,讓我們看到了鐵路企業(yè)不甘落伍,拓展市場、強化營銷、提升物流質(zhì)量的決心和信心。那么,此種態(tài)度受益的也必然是社會大眾,尤其是那些有貨物運輸需求的人群。
同時,為了更好地服務(wù)于民,鐵路部門以服務(wù)客戶為中心,制定了《客戶管理辦法》、《隱私保護原則》等7個有關(guān)對外服務(wù)的規(guī)章辦法。并將不斷完善網(wǎng)站服務(wù)功能,豐富網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容,努力將95306網(wǎng)打造成“企業(yè)俱樂部、商品大展臺、交易大市場”,竭誠為廣大用戶服務(wù)。
因此,我們有理由相信并期待,95306網(wǎng)站的業(yè)務(wù)會迅速的發(fā)展,成為鐵路重要物流來源和鐵路與企業(yè)之間的綠色通道,充分發(fā)揮鐵路在降低社會物流成本中的骨干作用,從而在物流市場“撿”出自己的一份天地。
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