呼鐵局集寧貨運中心：主動出擊攬回快運貨源

面對近期貨運市場低迷的情況，集寧貨運中心不等不靠，主動出擊，采取多種措施，攬回快運貨源。

這個中心組織業(yè)務水平過硬的營銷人員到廣場、商品批發(fā)市場等人流密集場所開展營銷宣傳活動；要求營銷人員全覆蓋式走訪吸引區(qū)內的企業(yè)，仔細了解企業(yè)產品數(shù)量、運輸方式及需求等情況。同時，他們轉變觀念，優(yōu)化服務方式，對有運輸需求的企業(yè)，第一時間組織營銷人員上門進行宣傳，并指派專職人員為客戶制訂運輸方案，辦理運費測算等業(yè)務，最大限度地滿足客戶需求。

這個中心創(chuàng)新營銷方式，按照便于管理、易于營銷的原則，對吸引區(qū)內的企業(yè)按貨源類別、數(shù)量進行劃分，并有針對性地走訪企業(yè)，準確掌握其運輸需求。同時，他們組織各營業(yè)部對客戶進行貨運服務質量調查，在企業(yè)、貨場等處所，向客戶發(fā)放貨運服務滿意度調查問卷，對各所屬車間的文明服務、設備設施、安全秩序、貨運作業(yè)、環(huán)境衛(wèi)生等情況進行測評，及時查找差距，改進不足，獲得了客戶的廣泛好評。

該中心營銷人員主動上門，與客戶溝通聯(lián)系，宣傳鐵路新推出的貨運優(yōu)惠政策，并結合“白貨”運輸價格、運力配置等情況，為企業(yè)制訂“門到門”物流方案，千方百計攬回貨源，實現(xiàn)增運增收�？蛻舭l(fā)貨后，營銷人員通過電話聯(lián)系、主動上門等方式，進行二次營銷，達到“鞏固老客戶、攬回新客戶”的目的。（李�。�