用期待的眼光看鐵路向現(xiàn)代物流轉型

據(jù)悉，鐵總在沈陽召開了鐵路現(xiàn)代物流建設現(xiàn)場會，總結了近年來鐵路貨運改革取得的成就，學習借鑒沈陽局經驗，動員全路積極適應經濟發(fā)展新常態(tài)，繼續(xù)深化貨運改革，加快推進鐵路現(xiàn)代物流發(fā)展，提高鐵路運輸綜合效益，更好地服務經濟社會發(fā)展。

當前社會的新形勢下，編者認為深入推進鐵路貨運改革是必經之路�？瓦\的大力發(fā)展，高鐵技術的突飛猛進，中國高鐵成為了國家領導人走向世界時展示的一張具有中國特色的“高鐵名牌”。而與之相比，貨運已經地落在了后面，近兩年的鐵路貨運份額在市場上不斷地下滑。因此，推動貨運向現(xiàn)代物流轉型十分緊迫。

首先,鐵路部門要認清鐵路貨運的當前形勢，轉變觀念，解放思想。2014年，全社會貨物運輸量439億噸，同比增長7.1%，其中公路、水路運量增幅都在6%以上，而鐵路卻同比下降了3.9%，其中大宗貨物下降4.0%。這意味著鐵路貨運原先的運輸模式已經跟不上市場的需求，“坐等貨源，爭搶車皮”的時代已不復存在。必須樹立新的服務理念，了解市場行情，想客戶之所想，辦客戶之所需�！白叱鲐泩�，進市場”,主動聯(lián)系客戶，量身定做運輸方案，提供倉儲設施，開設一條龍服務受理模式。用高質量的服務，高效率的辦事，使客戶放心滿意的走進鐵路。

加強物流信息化建設，打造95306網站為知名電商物流平臺。購物就上淘寶、京東、唯品會等電商平臺，成為時下人們購物的習慣。足不出戶，送貨到門，提供物流跟蹤情況，無理由退貨等等都是電商們的一大服務優(yōu)勢。如今，“雙十一”“雙十二”被打造成了網絡購物節(jié)，電商們創(chuàng)造了神話般的銷售額，隨之也產生了巨大的物流需求。因此，加快加強95306網站的建設顯得尤為迫切。把網絡受理作為貨運受理的主要方式，全面實現(xiàn)貨物敞開受理、方便受理。進一步完善網站功能，加快建設鐵路自己的在線支付系統(tǒng)，提高鐵路物流金融服務水平。做好網站的推廣應用工作和加大網站品牌的宣傳力度，廣泛聯(lián)系企業(yè)商戶通過95306網站進行信息發(fā)布和產品交易，提升物流聚集發(fā)展效益，叫響“95306”的品牌。提供貨物追蹤查詢，投訴受理等功能，大力改善客戶功能。

全面開展接取送達服務，打通運輸?shù)淖詈笠还�里。制定統(tǒng)一的接取送達作業(yè)流程和管理規(guī)范。客戶選擇“門到站”，“站到門”或“門到門”時，應第一時間與客戶取得聯(lián)系，將貨物送貨上門、取貨到站。

在一系列改革措施的推進和基礎設施的建設中，力爭用三年左右時間，期待鐵路總公司發(fā)展成為國內領先、世界一流的鐵路物流總部企業(yè)，鐵路局發(fā)展成為區(qū)域內最具市場競爭力的現(xiàn)代物流企業(yè)。