鐵路部門優(yōu)質服務持之以恒，常抓不懈，做好長久打算

  　供求關系在這樣嚴重失衡是一個可觀的情況，即使任何一個人現在去做這項工作恐怕都沒有把握完全把問題解決，但是消費者不滿意可能更多還是源于鐵路部門目前沒有把自身的工作在力所能及的范圍之內做的更好，比如說購票系統(tǒng)暢通的情況，比如說客服人員接待消費者投訴或者消費者問題時候的態(tài)度，如果鐵路部門確確實實能在力所能及的范圍之內把工作做到最好，依然無法解決供求關系失衡的情況的話，相信廣大旅客還是能夠諒解的，但是這還是需要有很長的路要走。  

近年來，隨著鐵路的高速發(fā)展，眾多新線的開通，車票一票難求的現象得到解決�？梢园l(fā)現，自鐵路深化改革以后，便民服務也越來越好，也越來越重視服務質量，真正把客戶當成命根子。但是，全心全意為人民服務，不斷提高服務質量，絕非一朝一夕的事情，也絕非通過一個或幾個措施就能達到目的，而是要持之以恒，常抓不懈，做好長久打算。