在節(jié)假日到來(lái)之時(shí)，鐵路就會(huì)進(jìn)行明確分工，重點(diǎn)不同，各有側(cè)重，客貨兼顧、南客北貨，實(shí)現(xiàn)雙 贏，更好地提高服務(wù)質(zhì)量，獲得社會(huì)效益經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，不斷提升鐵路科學(xué)發(fā)展水平，從而更好地服務(wù)旅客、服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展鐵路運(yùn)輸與人民群眾的生活息息相關(guān)，鐵路政企分開(kāi)，成立中國(guó)鐵路總公司后，廣大旅客極大關(guān)注鐵路改革后的運(yùn)輸服務(wù)問(wèn)題，如果安全系數(shù)降低、服務(wù)質(zhì)量下降，勢(shì)必讓老百姓對(duì)鐵路的改革誠(chéng)意產(chǎn)生懷疑，然而如果服務(wù)質(zhì)量能夠提升，那么也能夠從一個(gè)側(cè)面彰顯出鐵路服務(wù)旅客貨主的誠(chéng)心，進(jìn)而以優(yōu)質(zhì)運(yùn)輸服務(wù)取信于民，樹(shù)立鐵路企業(yè)形象。節(jié)假日服務(wù)工作常態(tài)化可以說(shuō)是鐵路服務(wù)的自信，我們知道鐵路堅(jiān)持“人民鐵路為人民”宗旨，提出“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”服務(wù)理念，大力開(kāi)展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，已經(jīng)具備較好的運(yùn)輸服務(wù)水平。為了更好服務(wù)于節(jié)假日，中國(guó)鐵路總公司在這個(gè)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，樹(shù)立“大服務(wù)”理念，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，想旅客之所想，幫旅客之所需，解旅客之所難。然而，從非常態(tài)到常態(tài)，很難；將常態(tài)固化下來(lái)，更難。在節(jié)假日高峰狀態(tài)下，鐵路往往精神高度集中，精力不敢旁顧，越是緊張?jiān)绞悄軌虼_保安全。反之，在平常時(shí)刻，任務(wù)沒(méi)有那么繁重，往往會(huì)松懈大意。如何才能長(zhǎng)久保持最佳狀態(tài)？這就需要有科學(xué)管理制度，各項(xiàng)工作走上規(guī)范化科學(xué)化，用制度來(lái)規(guī)范，用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束，讓干部職工養(yǎng)成執(zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)的恒心毅力，使之形成企業(yè)文化。借助文化的力量，使標(biāo)準(zhǔn)外化于形內(nèi)化于心，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效機(jī)制的形成。只有這樣，才能將節(jié)假日高標(biāo)準(zhǔn)延伸到日常工作，使日常工作達(dá)到節(jié)假日的高標(biāo)準(zhǔn)高水平。節(jié)假日常態(tài)化是高定標(biāo)準(zhǔn)的必然要求，是鐵路發(fā)展的必然選擇，也是民眾檢驗(yàn)鐵路的標(biāo)尺，因?yàn)椤叭嗣耔F路為人民”是鐵路人永恒不變的誓言。