余額寶客服電話95188余額寶人工客服電話：400-877-8823國內(nèi)轉(zhuǎn)人工服務(wù)熱線：400-877-8823海外+86571-95188

(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司)是國內(nèi)領(lǐng)先的獨立第三方支付平臺，是由前阿里巴巴集團CEO馬云先生在2004年12月創(chuàng)立的第三方支付平臺，是阿里巴巴集團的關(guān)聯(lián)公司。支付寶致力于為中國電子商務(wù)提供“簡單、安全、快速”的在線支付解決方案。

　《上海金融報》:美國對互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管是什么樣的？對中國有哪些借鑒意義？

轉(zhuǎn)賬、消費以萬元為上限

余額寶由第三方支付平臺支付寶為個人用戶打造的一項余額增值服務(wù)。余額寶規(guī)模已超過2500億元，客戶數(shù)超過4900萬戶，天弘基金靠此一舉成為國內(nèi)最大的基金管理公司[1-2]。通過余額寶，用戶不僅能夠得到收益，還能隨時消費支付和轉(zhuǎn)出，像使用支付寶余額一樣方便。用戶在支付寶網(wǎng)站內(nèi)就可以直接購買基金等理財產(chǎn)品，同時余額寶內(nèi)的資金還能隨時用于網(wǎng)上購物、支付寶轉(zhuǎn)賬等支付功能。轉(zhuǎn)入余額寶的資金在第二個工作日由基金公司進行份額確認，對已確認的份額會開始計算收益。實質(zhì)是貨幣基金，仍有風(fēng)險。

中文名余額寶外文名YuEbao開發(fā)平臺支付寶產(chǎn)品口號會賺錢的支付寶核心內(nèi)容余額增值、獲得收益上線時間2013年6月13日目錄

1產(chǎn)品特點

貨幣型基金的收益并不是固定的，余額寶也是如此，如果貨幣市場表現(xiàn)不好貨幣性基金收益也會隨之下降，余額寶的收益是來自貨幣基金市場收益，并非支付寶支付。

與銀行競爭風(fēng)險

支付寶推出余額寶實際上為了提升用戶的粘度，把用戶閑散的活期存款吸引到支付寶中的余額寶，方便用戶在淘寶購物，一定程度上會危及銀行的利益。

糾紛風(fēng)險

余額寶并沒有提醒用戶貨幣基金的投資風(fēng)險，一旦余額寶用戶因收益發(fā)生爭執(zhí)，法律糾紛很難避免，由此引發(fā)的影響很難估計。

在監(jiān)管方面

按照央行對第三方支付平臺的管理規(guī)定，支付寶余額可以購買協(xié)議存款，能否購買基金并沒有明確的規(guī)定。余額寶借助天弘基金實現(xiàn)基金銷售功能的做法，是在打擦邊球。從監(jiān)管層面上來說，余額寶并不合法。一旦監(jiān)管部門發(fā)難，余額寶有可能會被叫停。

4收益情況編輯截至2013年6月30日24點，余額寶累計用戶數(shù)已經(jīng)達到251.56萬，累計轉(zhuǎn)入資金規(guī)模66.01億元。

天相投顧數(shù)據(jù)

6風(fēng)險提示編輯利用網(wǎng)民對余額寶業(yè)務(wù)的不熟悉進行詐騙的案件時有發(fā)生，常熟興福派出所就受理了一起利用余額寶實施詐騙的案件。

市民鄒女士在余額寶上存了12萬元人民幣，2月17日，鄒女士急需用錢，但余額寶有規(guī)定每天只能轉(zhuǎn)出5萬元人民幣，心急的鄒女士便和在外地上大學(xué)的女兒聯(lián)系，讓女兒在網(wǎng)上搜索一下看有

來自普通網(wǎng)友的手機截屏

無什么辦法可以當(dāng)天便把12萬人民幣全部轉(zhuǎn)出來。鄒女士的女兒便在百度上查找到了一個電話號碼，上面顯示的是“余額寶人工客服”，抱著試一試的心理，鄒女士打通了這個人工客服的電話。電話那頭，所謂的“客服”接待了鄒女士的來電，鄒女士將自己的情況描述之后，對方表示只要將5萬元跟7萬元綁定在一起便可以在當(dāng)天全部轉(zhuǎn)賬成功。

聽到這，鄒女士欣喜萬分，她仔細詢問了“客服”綁定存款的方式后，便來到工商銀行的自動柜員機上按照“客服”的指示一步步操作，操作過程中，鄒女士收到一條工商銀行發(fā)來的驗證碼，按照“客服”的要求，鄒女士將此條驗證碼告訴了“客服”。但是，操作成功后，鄒女士的手機上沒有接到轉(zhuǎn)入成功的短信，卻提示自己的銀行卡內(nèi)轉(zhuǎn)出了49110元人民幣。

7取締事件編輯事件緣起

2014年2月21日，鳳凰網(wǎng)、搜悅等媒體報道央視證券資訊頻道執(zhí)行總編輯兼首席新聞評論員鈕文新指責(zé)余額寶是趴在銀行身上的“吸血鬼”、典型的“金融寄生蟲”，并主張取締余額寶。2月22日，支付寶在官方博文《記一個難忘的周末》當(dāng)中回應(yīng)稱，余額寶利潤僅0.63%，并非鈕文新所稱的2%。[4]不同觀點

對于普通老百姓來說，余額寶等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，就是一個蛋糕。銀行存款的利息趕不上物價上漲，把錢存在銀行里意味著貶值。可投入到余額寶里，沒有購買門檻，收益還多，提取還方便，何樂而不為？要說邏輯，余額寶短期內(nèi)吸金4千億，互聯(lián)網(wǎng)金融讓銀行1月份存款掉了9千多個億，合老百姓的胃口是根本。央視評論員一通棒子打下來，不僅嚇人，而且還引起了人們的反感。

央行表態(tài)

2014年3月4日，中國人民銀行行長周小川、副行長潘功勝和易綱一天之內(nèi)被追問四次，各有表述。中國人民銀行行長周小川表示：不會取締余額寶，對余額寶等金融業(yè)務(wù)的監(jiān)管政策會更加完善；副行長易綱表示：要支持容忍余額寶等金融產(chǎn)品創(chuàng)新；副行長潘功勝表示：互聯(lián)網(wǎng)金融可以擴大對小微企業(yè)的供給，拓寬老百姓投資渠道，提高交易效率，降低交易成本。對互聯(lián)網(wǎng)金融這個金融新品種，第一要鼓勵創(chuàng)新和發(fā)展，第二要推動金融市場改革，擴大金融供給，第三是要規(guī)范監(jiān)管，跨部門交叉性產(chǎn)品，需要協(xié)調(diào)監(jiān)管。[5]8政府政策編輯近期市場對貨幣市場基金發(fā)展有很多討論，特別是針對余額寶引發(fā)的討論也甚囂塵上。對此，證監(jiān)會發(fā)言人張曉軍上周五在召開的例行新聞發(fā)布會上表示，余額寶是支付寶給用戶提供的一項便捷性賬戶增值服務(wù)，本質(zhì)上屬于第三方支付業(yè)務(wù)與貨幣市場基金產(chǎn)品的組合創(chuàng)新。在余額寶業(yè)務(wù)模式下，支付寶不參與基金銷售業(yè)務(wù)，也不介入基金投資運作，僅發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)客戶導(dǎo)入的作用。余額寶是我國利率市場化和互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的產(chǎn)物。為了更好地促進余額寶等互聯(lián)網(wǎng)基金的健康穩(wěn)定發(fā)展，證監(jiān)會正在研究制定進一步加強貨幣市場基金風(fēng)險管理和互聯(lián)網(wǎng)銷售基金監(jiān)管的有關(guān)規(guī)則。

也較高。