余額寶客服電話95188余額寶人工客服電話：400-877-8823國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)人工服務(wù)熱線：400-877-8823海外+86571-95188

(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺(tái)，是由前阿里巴巴集團(tuán)CEO馬云先生在2004年12月創(chuàng)立的第三方支付平臺(tái)，是阿里巴巴集團(tuán)的關(guān)聯(lián)公司。支付寶致力于為中國(guó)電子商務(wù)提供“簡(jiǎn)單、安全、快速”的在線支付解決方案。

　《上海金融報(bào)》:美國(guó)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管是什么樣的？對(duì)中國(guó)有哪些借鑒意義？

轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)以萬元為上限

余額寶由第三方支付平臺(tái)支付寶為個(gè)人用戶打造的一項(xiàng)余額增值服務(wù)。余額寶規(guī)模已超過2500億元，客戶數(shù)超過4900萬戶，天弘基金靠此一舉成為國(guó)內(nèi)最大的基金管理公司[1-2]。通過余額寶，用戶不僅能夠得到收益，還能隨時(shí)消費(fèi)支付和轉(zhuǎn)出，像使用支付寶余額一樣方便。用戶在支付寶網(wǎng)站內(nèi)就可以直接購(gòu)買基金等理財(cái)產(chǎn)品，同時(shí)余額寶內(nèi)的資金還能隨時(shí)用于網(wǎng)上購(gòu)物、支付寶轉(zhuǎn)賬等支付功能。轉(zhuǎn)入余額寶的資金在第二個(gè)工作日由基金公司進(jìn)行份額確認(rèn)，對(duì)已確認(rèn)的份額會(huì)開始計(jì)算收益。實(shí)質(zhì)是貨幣基金，仍有風(fēng)險(xiǎn)。

中文名余額寶外文名YuEbao開發(fā)平臺(tái)支付寶產(chǎn)品口號(hào)會(huì)賺錢的支付寶核心內(nèi)容余額增值、獲得收益上線時(shí)間2013年6月13日目錄

1產(chǎn)品特點(diǎn)

貨幣型基金的收益并不是固定的，余額寶也是如此，如果貨幣市場(chǎng)表現(xiàn)不好貨幣性基金收益也會(huì)隨之下降，余額寶的收益是來自貨幣基金市場(chǎng)收益，并非支付寶支付。

與銀行競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

支付寶推出余額寶實(shí)際上為了提升用戶的粘度，把用戶閑散的活期存款吸引到支付寶中的余額寶，方便用戶在淘寶購(gòu)物，一定程度上會(huì)危及銀行的利益。

糾紛風(fēng)險(xiǎn)

余額寶并沒有提醒用戶貨幣基金的投資風(fēng)險(xiǎn)，一旦余額寶用戶因收益發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，法律糾紛很難避免，由此引發(fā)的影響很難估計(jì)。

在監(jiān)管方面

按照央行對(duì)第三方支付平臺(tái)的管理規(guī)定，支付寶余額可以購(gòu)買協(xié)議存款，能否購(gòu)買基金并沒有明確的規(guī)定。余額寶借助天弘基金實(shí)現(xiàn)基金銷售功能的做法，是在打擦邊球。從監(jiān)管層面上來說，余額寶并不合法。一旦監(jiān)管部門發(fā)難，余額寶有可能會(huì)被叫停。

4收益情況編輯截至2013年6月30日24點(diǎn)，余額寶累計(jì)用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到251.56萬，累計(jì)轉(zhuǎn)入資金規(guī)模66.01億元。

天相投顧數(shù)據(jù)

6風(fēng)險(xiǎn)提示編輯利用網(wǎng)民對(duì)余額寶業(yè)務(wù)的不熟悉進(jìn)行詐騙的案件時(shí)有發(fā)生，常熟興福派出所就受理了一起利用余額寶實(shí)施詐騙的案件。

市民鄒女士在余額寶上存了12萬元人民幣，2月17日，鄒女士急需用錢，但余額寶有規(guī)定每天只能轉(zhuǎn)出5萬元人民幣，心急的鄒女士便和在外地上大學(xué)的女兒聯(lián)系，讓女兒在網(wǎng)上搜索一下看有

來自普通網(wǎng)友的手機(jī)截屏

無什么辦法可以當(dāng)天便把12萬人民幣全部轉(zhuǎn)出來。鄒女士的女兒便在百度上查找到了一個(gè)電話號(hào)碼，上面顯示的是“余額寶人工客服”，抱著試一試的心理，鄒女士打通了這個(gè)人工客服的電話。電話那頭，所謂的“客服”接待了鄒女士的來電，鄒女士將自己的情況描述之后，對(duì)方表示只要將5萬元跟7萬元綁定在一起便可以在當(dāng)天全部轉(zhuǎn)賬成功。

聽到這，鄒女士欣喜萬分，她仔細(xì)詢問了“客服”綁定存款的方式后，便來到工商銀行的自動(dòng)柜員機(jī)上按照“客服”的指示一步步操作，操作過程中，鄒女士收到一條工商銀行發(fā)來的驗(yàn)證碼，按照“客服”的要求，鄒女士將此條驗(yàn)證碼告訴了“客服”。但是，操作成功后，鄒女士的手機(jī)上沒有接到轉(zhuǎn)入成功的短信，卻提示自己的銀行卡內(nèi)轉(zhuǎn)出了49110元人民幣。

7取締事件編輯事件緣起

2014年2月21日，鳳凰網(wǎng)、搜悅等媒體報(bào)道央視證券資訊頻道執(zhí)行總編輯兼首席新聞評(píng)論員鈕文新指責(zé)余額寶是趴在銀行身上的“吸血鬼”、典型的“金融寄生蟲”，并主張取締余額寶。2月22日，支付寶在官方博文《記一個(gè)難忘的周末》當(dāng)中回應(yīng)稱，余額寶利潤(rùn)僅0.63%，并非鈕文新所稱的2%。[4]不同觀點(diǎn)

對(duì)于普通老百姓來說，余額寶等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，就是一個(gè)蛋糕。銀行存款的利息趕不上物價(jià)上漲，把錢存在銀行里意味著貶值�？赏度氲接囝~寶里，沒有購(gòu)買門檻，收益還多，提取還方便，何樂而不為？要說邏輯，余額寶短期內(nèi)吸金4千億，互聯(lián)網(wǎng)金融讓銀行1月份存款掉了9千多個(gè)億，合老百姓的胃口是根本。央視評(píng)論員一通棒子打下來，不僅嚇人，而且還引起了人們的反感。

央行表態(tài)

2014年3月4日，中國(guó)人民銀行行長(zhǎng)周小川、副行長(zhǎng)潘功勝和易綱一天之內(nèi)被追問四次，各有表述。中國(guó)人民銀行行長(zhǎng)周小川表示：不會(huì)取締余額寶，對(duì)余額寶等金融業(yè)務(wù)的監(jiān)管政策會(huì)更加完善；副行長(zhǎng)易綱表示：要支持容忍余額寶等金融產(chǎn)品創(chuàng)新；副行長(zhǎng)潘功勝表示：互聯(lián)網(wǎng)金融可以擴(kuò)大對(duì)小微企業(yè)的供給，拓寬老百姓投資渠道，提高交易效率，降低交易成本。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融這個(gè)金融新品種，第一要鼓勵(lì)創(chuàng)新和發(fā)展，第二要推動(dòng)金融市場(chǎng)改革，擴(kuò)大金融供給，第三是要規(guī)范監(jiān)管，跨部門交叉性產(chǎn)品，需要協(xié)調(diào)監(jiān)管。[5]8政府政策編輯近期市場(chǎng)對(duì)貨幣市場(chǎng)基金發(fā)展有很多討論，特別是針對(duì)余額寶引發(fā)的討論也甚囂塵上。對(duì)此，證監(jiān)會(huì)發(fā)言人張曉軍上周五在召開的例行新聞發(fā)布會(huì)上表示，余額寶是支付寶給用戶提供的一項(xiàng)便捷性賬戶增值服務(wù)，本質(zhì)上屬于第三方支付業(yè)務(wù)與貨幣市場(chǎng)基金產(chǎn)品的組合創(chuàng)新。在余額寶業(yè)務(wù)模式下，支付寶不參與基金銷售業(yè)務(wù)，也不介入基金投資運(yùn)作，僅發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)客戶導(dǎo)入的作用。余額寶是我國(guó)利率市場(chǎng)化和互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的產(chǎn)物。為了更好地促進(jìn)余額寶等互聯(lián)網(wǎng)基金的健康穩(wěn)定發(fā)展，證監(jiān)會(huì)正在研究制定進(jìn)一步加強(qiáng)貨幣市場(chǎng)基金風(fēng)險(xiǎn)管理和互聯(lián)網(wǎng)銷售基金監(jiān)管的有關(guān)規(guī)則。

也較高。