1月4日春運(yùn)火車票開始售賣以來，12306購票網(wǎng)站持續(xù)受到社會關(guān)注。有旅客反映網(wǎng)站不穩(wěn)定、網(wǎng)站購票驗證碼看不清、“黃牛”用假身份證囤票等。

針對有部分網(wǎng)民和媒體反映的12306網(wǎng)站購票驗證碼問題，12306技術(shù)人員表示，2014年鐵路春運(yùn)售票工作開始后，個別互聯(lián)網(wǎng)公司以搶票瀏覽器、搶票插件等形式，對12306網(wǎng)站的驗證碼進(jìn)行自動識別，進(jìn)而達(dá)到插隊購票的目的。這種行為嚴(yán)重擾亂了互聯(lián)網(wǎng)購票秩序，影響了購票的公平和12306網(wǎng)站的安全。

為了維護(hù)公平的售票秩序和廣大旅客的切身利益，保證12306網(wǎng)站運(yùn)行安全，12306網(wǎng)站采取了相應(yīng)的技術(shù)措施，將靜態(tài)驗證碼更換為動態(tài)驗證碼，有效地遏制了對驗證碼的自動識別行為，但同時也增加了旅客識別驗證碼的難度。近日，根據(jù)部分網(wǎng)民和旅客的建議，12306網(wǎng)站對驗證碼方案進(jìn)行了調(diào)整優(yōu)化，將動態(tài)驗證碼更換為增加了底紋或干擾線的新版靜態(tài)驗證碼，既降低了旅客的識別難度，同時也保持了對自動識別軟件的有效防控。

這是12306網(wǎng)站為了維護(hù)廣大旅客購票的公正性不得已而采取的措施，希望廣大旅客給予理解。12306網(wǎng)站呼吁個別互聯(lián)網(wǎng)公司停止對驗證碼的自動識別行為，對繼續(xù)干擾正常購票秩序、影響12306網(wǎng)站安全的行為，12306網(wǎng)站將被迫采取進(jìn)一步的技術(shù)措施。同時，也提醒廣大旅客慎用搶票瀏覽器和搶票插件，以免耽誤出行。