今年，鐵路部門提出了"自組團"概念，除了用工企業(yè)可以有組織地為務(wù)工人員辦理團體票之外，所有務(wù)工人員只要湊夠5人，都可以自行組團辦理務(wù)工人員團體票，這不得不說是鐵路部門服務(wù)創(chuàng)新的一大亮點。另外，對農(nóng)民工團體票票提前發(fā)售，加開臨客的車票優(yōu)先用于辦理農(nóng)民工團體往返票，更是為農(nóng)民工量身定做的一項暖心措施。所有這些無不體現(xiàn)著鐵路便民服務(wù)的進步和創(chuàng)新。

　農(nóng)民工是一個游離于城市和鄉(xiāng)間的特殊群體，也有人把他們稱之為城市邊緣人，他們是社會財富的創(chuàng)造者，理應(yīng)得到社會的關(guān)愛。在外打拼了一年他們最期盼的就是能回家過年與家人團聚，一張小小的火車票承載著每個人回家過年的心愿。鐵路部門急農(nóng)民工之所急，想農(nóng)民工之所想，通過"自組團"辦理務(wù)工人員團體票這一服務(wù)變化，我們看到鐵路部門的服務(wù)越來越人性化，越來越貼心，越來越接地氣，我們感受到了鐵路部門的責任與擔當，對弱勢群體動真情、辦實事，讓農(nóng)民工兄弟切實感受到了社會的關(guān)懷和溫暖。

從手機購票，到為農(nóng)民工量身定制的購票套餐，我們真真切切的感受到鐵路帶給人們的溫暖！現(xiàn)今社會需要的不就是這種正能量嗎！現(xiàn)在我們大部分人看見摔倒的老太太不敢去扶，看到別人被誤解不敢主動去解釋證明！我們究竟是缺少了什么呢，歸根結(jié)底我們?nèi)鄙偃伺c人之間的相互關(guān)懷！鐵路部門如此規(guī)定，也在告訴人們一個購票團里能做到資源和信息共享，做到人人互助，為廣大群眾宣傳正能量！