“鐵路也開始賣萌了……”，“真正的為人民服務(wù)。”這都是全國各地網(wǎng)友特別是學(xué)生朋友們對一條微博的評價。

廣鐵集團公司官方微博@廣州鐵路于12月5日22時18分發(fā)布了一條“2014年寒假學(xué)校團體票訂票手記”的微博信息。 這條微博通過一張上面有周星馳、鞏俐等數(shù)位笑星、影星“萌”態(tài)可掬的“對話”和頗具喜感的表情，讓人非常直觀地了解到2014年寒假學(xué)生團體票的訂票方式和可優(yōu)先辦理的貼心服務(wù)！微博一出，馬上引起莘莘學(xué)子及眾多網(wǎng)友的熱捧： “只要看著這張圖，就不怕訂不到我們回家過節(jié)的學(xué)生票啦，而且還能優(yōu)先辦理啊!”“車票團購、禮物打包，回家過年嘍！”“好有愛的圖啊！”“好事啊，學(xué)子們的福利！”等等；微博公社則干脆直夸:：“好政策~！”。筆者也由衷的感嘆：這個“萌”，“賣”得好！

微博作為一種時尚已久的信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)平臺，具有主動性高、內(nèi)容豐富、形式多樣、傳達(dá)快速、傳播面廣、易于互動等諸多優(yōu)勢，深受廣大群眾喜愛。鐵路部門結(jié)合這一實際，創(chuàng)新服務(wù)模式，豐富服務(wù)手段，提升服務(wù)效率，提供出全方位、立體型、娛樂型的出行咨詢服務(wù)，讓我們充分感受到新媒介帶來的嶄新服務(wù)體驗和心情上的愉悅。在體驗微博帶來豐富信息的同時，也感受到鐵路的服務(wù)越來越時尚、越來越潮流，“萌”得舒心，“萌”得有愛，“萌”得恰當(dāng)！

每年春運，作為回家過年主力軍之一的廣大學(xué)子，一票難求的“囧”境也曾讓他（她）們頻頻感嘆：“傷不起”！但就事論事的說，每一年的春運前，鐵路部門都有為春運服務(wù)的各種新舉措，鐵路部門的努力與付出大家都看在眼里，想在心里。學(xué)生是祖國的未來，如今這樣貼心又細(xì)致的服務(wù)，就像打開了一扇窗，將陽光灑進(jìn)了教室里、宿舍里，溫暖著每位學(xué)子的心，同樣也讓我們在初冬就感覺到了春天的溫暖，讓大家真正感受到鐵路部門對各階層民眾都實在的付出和關(guān)心。

“萌”動、 新潮、喜樂的“宣傳”圖，更包含著那份為民服務(wù)的樸素心意！很顯然，以民眾喜聞樂見的形式將為民服務(wù)的舉措呈現(xiàn)給大家，相比以前直接的說教更易于接受和理解，更能產(chǎn)生共鳴，也更擴大了宣傳效果，拉近了心與心的距離，應(yīng)大力推廣！