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提高服務(wù)質(zhì)量 彰顯企業(yè)形象

2016-03-23 16:19:07來源:用戶投稿作者:李強

近日,筆者了解到,為了貫徹落實中央關(guān)于推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的部署要求,進一步滿足人民群眾日益增長的客運服務(wù)需求,近期,鐵路部門在認(rèn)真聽取兩會代表委員意見建議、廣泛征求社會各界和廣大旅客意見的基礎(chǔ)上,決定開展“鐵路客運服務(wù)質(zhì)量年”活動。

當(dāng)前出行主要依靠的便是鐵路,而鐵路的服務(wù)和質(zhì)量,一直都是人們經(jīng)常談?wù)摰脑掝},人們對此褒貶不一,雖然好的方面多一些,但是從實際角度來說,這并不是要持之以恒的作風(fēng),而進一步的提升,才是最終的目標(biāo),鐵路的服務(wù)質(zhì)量雖然在一直的改進,但是沒有明確的規(guī)范化,一直以來出現(xiàn)過老的問題新的方式出,新的問題不斷出,雖然鐵路在不斷的改善,但是一直都是在亡羊補牢狀態(tài),而現(xiàn)在要執(zhí)行的質(zhì)量年,與之前的方式完全相反,變成了主動出擊,徹底改進。

“人民鐵路為人民”這個含義并不是空口說出來的,而是要深刻的貫徹下去,雖然鐵路的出行方便了廣大群眾,但是,出門在外,都不容易,鐵路在服務(wù)質(zhì)量方面就深刻的考慮到了這個問題,在不斷改善的過程中,我們可以切實的體會到鐵路要讓乘客有家的感覺,并且還在嚴(yán)厲打擊各種不法行為,讓人們明確的感受到,鐵路在服務(wù)和建設(shè)方面的質(zhì)量和進步,而加強進站三品的檢查,也充分體現(xiàn)了安全第一的原則,而并不是所謂的形式主義。

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高,特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展和服務(wù)理念的逐步完善,人們對出行所乘交通的服務(wù)質(zhì)量有了更高的要求和期待,因此提高鐵路客運服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為鐵路發(fā)展的另一個核心任務(wù),也是未來鐵路客運的關(guān)鍵。

開展鐵路服務(wù)質(zhì)量年,便捷百姓滿足出行。相信鐵路部門在改革道路上會不斷推陳出新,得到更多民眾的認(rèn)可與支持。(李強)

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