據(jù)報道，進入春運以來，各地區(qū)鐵路監(jiān)管局認真落實國家鐵路局關(guān)于開展春運監(jiān)督檢查工作的整體部署要求，對客運服務(wù)質(zhì)量、應(yīng)急保障、防火防爆、沿線安全環(huán)境及相關(guān)單位春運保障等情況，開展全面監(jiān)督檢查。 兩年前，中共中央明確提出以“三個倡導(dǎo)”為基本內(nèi)容的社會主義核心價值觀，標(biāo)志著我國的思想道德建設(shè)提升到了一個新的高度。廣大鐵路人始終走在核心價值觀貫徹學(xué)習(xí)的前列，在基本內(nèi)容中的“文明、和諧、敬業(yè)、友善”等方面的指引下，鐵路服務(wù)人員的能力素質(zhì)不斷提升，為廣大旅客解決的實際問題不勝枚舉。

眾所周知，從元月24日開始，春運如期而至。全國鐵路春運的‘集結(jié)號’嘹亮吹響。在鐵總的號召下，全國鐵路職工歷兵秣馬，枕戈待日，忘我地投入到春運攻堅戰(zhàn)中。為了讓廣大旅客在乘車中有‘賓至如歸’的感覺，上至鐵路總公司，下至各鐵路局，再到機、車、供、電、工等各站段，周密部署，提前準備，亮出‘十八般武器’，讓旅客走的順暢、走的舒心。有條不紊的春運背后，他們以‘安全、服務(wù)、團圓’為重任，是鐵路人無私奉獻的真實寫照。他們本著“安全出行、方便出行、溫馨出行”服務(wù)理念，無論從硬件、軟件上，竭盡全力，優(yōu)化便民利民各項服務(wù)舉措。從軟件上如細化互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票、售取分離；在人流較密集車站開設(shè)24小時取票窗口；嚴格按計劃售票，按超員率嚴控超員；細查車票，控制無票旅客上車；鐵路公安嚴勵打擊倒票及‘黃牛黨’等違法行為。從硬件上，從旅客乘座的車廂、售票廳、侯車室、站臺干凈整潔；信號、鋼軌及各類鐵路設(shè)備全力保持正常運轉(zhuǎn)。無數(shù)鐵路人默默堅守各自本職崗位，在旅客歡度佳節(jié)、合家團聚的日子里，他們暫別家人，在寒冷冬日守護著一趟趟列車安全運行。 

為了給廣大旅客一份完美的答卷，即使鐵路服務(wù)質(zhì)量水平連年提升，可鐵路自身并沒有安于現(xiàn)狀，繼續(xù)要求鐵路監(jiān)督部門在春運的過程中發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，鐵路服務(wù)部門整改問題，保證廣大旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”，貫徹鐵路服務(wù)行業(yè)“為人民服務(wù)”的最基本宗旨。（李強）