2016年春運將于本周末1月24日正式拉開帷幕，隨著各大院校的陸續(xù)放假，鐵路部門也將迎來學生放假的首波客流小高峰。這也是對我們能否做好春運的備戰(zhàn)，這又一次考驗著鐵路人，學生流對鐵路來說也是個不小的沖擊。

春節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，每到春節(jié)前夕，出門在外的人們就會返回家鄉(xiāng)，共度佳節(jié)。闔家團圓的傳統(tǒng)讓人們歸心似箭，親人的召喚、鄉(xiāng)情的纏綿讓人們風雪無阻、義無反顧。而作為大眾長途出行首選的交通工具，鐵路運輸依然處在人們關(guān)注的焦點。為交出一份讓人民群眾滿意的答卷，鐵路部門精心籌劃，推出人性化、親民化的新舉措，紓緩“春運擁堵”，讓旅客回家的路走得更加順暢，讓春運成為廣大旅客的一次溫馨旅程。春運回鄉(xiāng)的腳步都是帶著欣喜和匆忙，當所有人忍受著嚴寒刺骨的回鄉(xiāng)路途時候，踏進和諧號那一刻，溫馨的服務(wù)在寒冬中穿透冰霜，溫暖至人門內(nèi)心，驅(qū)走寒冷，帶來安心，送來舒適，回家不再那么遙遠，那么煎熬，外溫盡管零下結(jié)冰，車內(nèi)永遠那么溫暖舒適，開水供應(yīng)，餐點供餐，座椅多角度調(diào)節(jié)，不同等級車廂服務(wù)，家，不是那么遙遠，仿佛一個夢香，轉(zhuǎn)眼間，家便到了。和諧號遍布各省市大小縣城，方便快捷，已經(jīng)成為回家路上，最為便捷的工具。于是山不再高，水不再漫長，回家同家人歡聚一堂。

鐵路部門開展的“以服務(wù)旅客 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，根本要求是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而這說到底就是心與心的交流，走進旅客的心，從旅客的真正需求出發(fā)，想旅客所想，急旅客所急，真心誠意為旅客服務(wù)。更重要的是推出的一些人性化服務(wù)措施，“細微之處見真情”，讓旅客在旅途中感受到溫馨服務(wù)、暖暖真情默默祝福鐵路事業(yè)快速發(fā)展，帶給百姓更加舒適、快捷的運輸服務(wù)，讓老百姓體會到國家的快速發(fā)展，享受發(fā)展成果。期盼高鐵更加安全，通過技術(shù)手段，改善安全性、提高可靠性，讓人們乘坐高鐵無憂！（李強）