圃田車站作為“中歐班列”的起點,鄭州局打造“全路示范性貨潮的名片,維護好車站在人民群眾心中的形象和口碑至關(guān)重要。車站黨總支樹立新理念、采取新舉措,自覺掌握和運用網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律,在應(yīng)對和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論中弘揚主旋律、激發(fā)正能量,積極搶占網(wǎng)絡(luò)輿論制高點,為車站科學(xué)發(fā)展?fàn)I造了和諧健康的發(fā)展環(huán)境。

一、未雨綢繆,消滅負(fù)面輿情的滋生地。網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情,追根溯源往往在于我們自身思想不夠重視,工作抓的不細(xì)、干的不實,很多制度、舉措執(zhí)行的不到位、不徹底,超前預(yù)想,提早謀劃,從抓實、抓細(xì)、抓好日常工作入手,盡最大可能杜絕由于“人為因素”而引發(fā)的負(fù)面輿情。

二、真誠對話,搭建良性互動平臺。隨著網(wǎng)絡(luò)媒介發(fā)展和公民權(quán)利意識增強,大量網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)參與社會輿論。面對通常由公共事件、群體性事件、敏感問題等引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿論。圃田車站轉(zhuǎn)變老舊管理思維,本著為民服務(wù)、坦誠相待的行政倫理,積極開通了包括QQ、微博、微信、微信公眾號等自媒體,搭建干部與職工、車站與貨主平等相待、真誠交流、彼此尊重的互動平臺。面對負(fù)面輿情時,認(rèn)真回應(yīng)貨主意見,第一時間化解輿論危機,維護和提升了車站良好形象。

三、打好正面宣傳仗。在做好負(fù)面輿情監(jiān)控的同時,車站黨總支出動出擊,用正面信息“抓眼球”, 傳播鄭局“好聲音”,釋放鐵路“正能量”。深入挖掘可引發(fā)社會關(guān)注的正面信息,采取提前通報預(yù)熱,及時播報宣傳,事后網(wǎng)文點評的模式,擴大正面信息的宣傳效果。車站先后圍繞習(xí)近平總書記來車站視察指導(dǎo)、鄭歐班列開通運營等重大事件,主動謀劃熱點宣傳,贏得了車站干部職工和廣大貨主的一致好評和肯定,使得圃田車站網(wǎng)絡(luò)信息一片向好。