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暑運過半 滿意答卷背后是一線鐵路人的堅守

2017-08-09 12:10:03來源:用戶投稿作者:王蘭

每年的七八月份都是鐵路暑運的關(guān)鍵時期,酷暑難耐,高溫不斷,但依然難減人們出行的熱情,一次又一次的客流量新高檢驗著鐵路部門工作的效率。據(jù)中國鐵路總公司官方微博,今年暑運前半程,全國鐵路旅客發(fā)送量累計2.9億人次,同比增長9.9%,鐵路暑運客運量又一次輕松打破歷史記錄。

每年的暑運對鐵路都是一次的巨大的挑戰(zhàn),在這特殊時期,首先要確保旅客走得了,為此,鐵路部門緊緊圍繞旅客需求,出臺了完整的暑運計劃。調(diào)整運行圖,安排增開跨鐵路局中長途旅客列車46對,高鐵實行高峰運行圖,力求保證運力、滿足旅客暑期出行。同時,根據(jù)地區(qū)特點,增開臨客、加掛列車、在熱門旅游城市間加開旅游專列、 “暑期探親”列車等,給民眾暑期出行帶來了更多人性化的選擇。

其次,是提升服務(wù),確保旅客走得好。今年的“高鐵網(wǎng)上訂餐”一片叫好,旅客不僅可以訂高鐵自營“盒飯”,還能預(yù)訂社會品牌餐食,滿足了大家對旅途飲食的多元化需求,給人們帶來“舌尖上的高鐵”。另外,車站VR導(dǎo)航、重點旅客預(yù)約服務(wù)、出行信息查詢、機器人問詢、志愿者服務(wù)小分隊和特色服務(wù)臺等,努力在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)服務(wù),不斷改善旅客的出行體驗。

如今暑運已過半,近三億的旅客發(fā)送量體現(xiàn)著鐵路部門的工作成果,透過數(shù)字我們也能看到無數(shù)鐵路人在一線崗位上揮汗如雨的堅守,從而確保了暑運期間的安全出行!叭嗣耔F路為人民”,暑運還在繼續(xù),相信一定會為社會大眾交出一份滿意的答卷。(王蘭)

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