溫馨春運(yùn)離不開便民服務(wù)
每年春運(yùn)外來務(wù)工者回家問題一直備受關(guān)注,鐵路部門早在去年12月份開始便著手落實(shí)2015年春運(yùn)外來工團(tuán)體訂票有關(guān)事宜,從信息發(fā)布團(tuán)體訂票網(wǎng)站,到企業(yè)(自組團(tuán))登記、信息變更、資格審核、用戶激活,到申報(bào)訂票計(jì)劃、審核、確認(rèn)受理計(jì)劃錄入,到公示外來工團(tuán)體訂票情況,鐵路部門共受理多家企業(yè)和自組團(tuán)提出的訂票申請。
翻閱鐵路外來工團(tuán)體訂票歷史,其實(shí)從1999年春運(yùn)開始,鐵路部門就開始受理外來工團(tuán)體訂票業(yè)務(wù),不過當(dāng)時(shí)受理手續(xù)比較繁瑣,也有許多規(guī)定限制,成功訂票的企業(yè)不多;2005年春運(yùn)在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)了“外來工團(tuán)體訂票網(wǎng)站”,企業(yè)可以直接在網(wǎng)上完成申報(bào)手續(xù),方便又省事;到了2008年,鐵路部門考慮到外來工返程問題,開始受理外來工返程團(tuán)體票業(yè)務(wù);最值得稱贊的是,2014年春運(yùn),鐵路部門大幅降低外來工團(tuán)票受理門框,首次開展5人及以上自組團(tuán)訂票;今年春運(yùn)鐵路部門更是擴(kuò)大高鐵團(tuán)體票訂票范圍。17年來,鐵路部門通過不斷優(yōu)化完善訂票與服務(wù)方式,目的就是讓每一個(gè)外來務(wù)工者買到一張歸家的車票,這樣一種大規(guī)模的訂票、送票方式也是其他運(yùn)輸企業(yè)做不到的,因此得到了企業(yè)與廣大外來務(wù)工者的認(rèn)可。
當(dāng)然也有部分外來工人員不滿意團(tuán)體票車次的分配,由于鐵路部門對外來工團(tuán)體訂票車次分配多以臨客為主,列車到開時(shí)間及乘車環(huán)境沒有圖定列車好,據(jù)筆者了解,鐵路部門為了解決每年春運(yùn)運(yùn)力緊張的問題都會(huì)增開臨客,滿足旅客回家的需求,由于是臨客,車票分配比較靈活,而圖定列車的票額分配到沿途各個(gè)?空驹缫压潭,因此外來工團(tuán)體票的車票多以臨客為主,其實(shí)筆者認(rèn)為,短時(shí)的困難是可以克服的,相信鐵路部門會(huì)盡力優(yōu)化臨客開行時(shí)間,至于乘車環(huán)境是可以由大家一起創(chuàng)造,文明出行,一起創(chuàng)造良好的乘車環(huán)境。
鐵路部門在2016年新歷年之初為外來務(wù)工者配送車票,讓外來務(wù)工者感受到企業(yè)對自己關(guān)懷外,還感受到鐵路部門及國家對自己關(guān)心,自我價(jià)值提升后,一定會(huì)更加努力工作,報(bào)效企業(yè)和國家,這樣的良性循環(huán),離不開鐵路部門每年春運(yùn)務(wù)實(shí)為外來工訂好車票的調(diào)配作用,因此,春運(yùn)團(tuán)體訂票始終是外來務(wù)工者最貼心的選擇,一點(diǎn)也不假。(吳瀅)
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