2016年2月2日9時(shí)15分,2635次旅客列車終到蘭州站時(shí)乘警長劉琪在站臺(tái)幫助其他旅客傳遞行李時(shí)接一名旅客報(bào)案，報(bào)警人稱：自己在蘭州站下車后在車站附近飯館吃面時(shí)發(fā)現(xiàn)自己隨身一個(gè)挎包不見了，內(nèi)有人民幣38600元、手機(jī)一部。

接到報(bào)警后警組立即對失主進(jìn)行詢問，經(jīng)過民警詳細(xì)詢問，旅客岳某某（男、34歲、持2月1日臨河至蘭州2635次旅客列車車票）于2月1日20時(shí)37分在臨河站乘坐2635次旅客列車去往蘭州。2月2日2635次旅客列車到達(dá)蘭州站后，該旅客下車后在蘭州車站附近的飯館吃面時(shí)發(fā)現(xiàn)自己隨身的一個(gè)挎包不見了（內(nèi)有人民幣38600元、手機(jī)一部），急忙返回車站找乘警報(bào)案，警組在調(diào)查清事情的經(jīng)過后，迅速將這一情況匯報(bào)給客車刑警大隊(duì)并并且通報(bào)蘭州車站派出所協(xié)助受理調(diào)查，客車刑警大隊(duì)于當(dāng)日派遣民警赴蘭州開展案件偵查工作，同時(shí)蘭州車站派出所表示全力支持調(diào)查工作。