邊媛是呼和浩特鐵路公安處的一名80后女網(wǎng)警，她2010年畢業(yè)于鐵道警察學(xué)院，畢業(yè)后通過公務(wù)員考試來到呼和浩特鐵路公安處工作，至今已從警6年，27歲的她愛笑可愛，讓人不由自主的將她和很有親和力的網(wǎng)絡(luò)警察卡通形象聯(lián)系起來，工作中她卻是一名嚴(yán)肅、陽剛的女孩，雖然是大部分時(shí)間在電腦前，但她打扮從來利落干練，帥氣十足。

談起網(wǎng)絡(luò)詐騙，她希望通過媒體宣傳不斷提高網(wǎng)絡(luò)詐騙防范意春運(yùn)將至，邊媛特別提醒大家，有一些山寨12306網(wǎng)站在搜索引擎中占據(jù)推廣位置，這些網(wǎng)站頁面布局有的與12306網(wǎng)站非常相似，購票者千萬不要在非官方網(wǎng)站購票。

邊媛介紹，有些網(wǎng)站或者黃牛會(huì)掛著有途徑，有關(guān)系，一定可以買到臥鋪或座位的名號(hào)代訂火車票，或者以低廉價(jià)格吸引購票者購票，有不少旅客買了之后發(fā)現(xiàn)，只是把購票的錢或者是定金打過去了，但是沒有車票。還有的以票到付款來取得信任，可是 “票”快遞過來了，大部分人會(huì)讓人代收貨，以至于沒有檢驗(yàn)或是草率簡單的看了看后，就簽收付款了，回去仔細(xì)一看收到的不過是一張及其低劣的仿制票。

“現(xiàn)在一些旅客喜歡手機(jī)搶票，方便快捷，一些手機(jī)木馬病毒偽裝成“12306”軟件誘騙用戶下載安裝，從而攔截用戶各類信息，造成旅客的損失“邊媛說道“現(xiàn)在的各種搶票軟件魚龍混雜，很多都被植入了密碼病毒，還有一些完全是釣魚網(wǎng)址，建議用戶不要使用，一定要從官方網(wǎng)站下載12306的應(yīng)用程序，并且安裝手機(jī)殺毒，防護(hù)軟件”

“辦理退改簽業(yè)務(wù)時(shí)，要直接登錄網(wǎng)站或到火車站辦理，有些以400、800開頭甚至來電號(hào)碼為12306的詐騙電話，高度模仿官方客服的語氣與套路極具迷惑性，他們通過一些非法渠道獲取了購票人信息，以各種理由號(hào)稱無法完成交易，要求乘客按照他們的指示去銀行來進(jìn)行退款，或者在其提供的網(wǎng)站上輸入銀行卡號(hào)進(jìn)行退款。因此，接到400、800開頭的電話時(shí)，旅客要提高警惕。

邊媛提到今年春運(yùn)搶票前，鐵路部門新規(guī)要求旅客購票前需通過12306官網(wǎng)或客戶端進(jìn)行手機(jī)雙向核驗(yàn)。網(wǎng)民需謹(jǐn)防虛假認(rèn)證網(wǎng)站和認(rèn)證詐騙短信。如遇問題應(yīng)直接撥打12306進(jìn)行咨詢。對(duì)于成功購票到達(dá)目的地的旅客，邊媛提醒沒有用的火車票也不可以隨便亂扔，一點(diǎn)要處理好，不然自己的信息可能會(huì)泄露。