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致哈爾濱鐵路局工作人員及K554列車長(zhǎng)的感謝信

2020-08-12 08:41:15來(lái)源:用戶投稿作者:鐵路乘客

尊敬的哈爾濱鐵路局

   我是K554列車的一位乘客家屬,從牡丹江到滕州。我要感謝哈爾濱鐵路局和K554列車長(zhǎng),事情是這樣的:

   我的母親沒有獨(dú)自出過(guò)遠(yuǎn)門,文化水平也不高,這次因特殊原因要獨(dú)自乘坐此次列車。出發(fā)前已告知上車后要保持聯(lián)系然而母親出發(fā)后從早晨7點(diǎn)到晚上8點(diǎn)一直聯(lián)系不上,家人們都很著急。于是,我咨詢了牡丹江鐵路工作人員,在工作人員的指引下我又撥通了哈爾濱鐵路客服服務(wù)熱線,工作人員很熱情也很專業(yè)的詢問(wèn)了一些重要信息,并安撫我讓我耐心等待回電。很快,我就接到了K554列車長(zhǎng)的電話,此時(shí)列車長(zhǎng)已經(jīng)到達(dá)了我母親所在的座次,由于我的母親在休息,列車長(zhǎng)并沒有叫醒我的母親,而是通過(guò)描述母親的體貌特征核實(shí)信息,看到我還是不放心,列車長(zhǎng)才在征得我本人同意的情況下叫醒了母親,至此,我心頭上的一塊石頭終于落地,真的非常感謝列車長(zhǎng)。

  也許這件事對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一件小事,但是這件小事卻解了我的燃眉之急。他們身上不僅詮釋著什么是專業(yè),更是把為人民服務(wù)的精神融入了骨子里。

  最后,再次感謝K554的列車長(zhǎng),牡丹江鐵路工作人員,哈爾濱鐵路客服人員,真心謝謝你們,愿你們身體健康,工作順利!

 日期:2020.8.11

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