我們身邊普通的乘務(wù)員
王春艷是我們車隊(duì)的一名普通的乘務(wù)員,加入我們車班將近一年半的時間,在這一年多的時間里,在大家的眼里她的進(jìn)步真的不是一點(diǎn)點(diǎn)。從剛進(jìn)入客運(yùn)段對于工作的不懂到現(xiàn)在能夠熟練的解答旅客的疑問,從一開始掃一遍地,拖一遍地不是很到位到現(xiàn)在能夠?qū)⑦@些彌補(bǔ)到位,將車廂整理到位。這其中的辛苦付出與努力也只有王春艷自己知道。殊不知,在她的身上也有著很多閃光點(diǎn)。
今年20歲的她是一個對待工作踏實(shí)、細(xì)心的列車員,對于列車長布置的工作都能夠?qū)崒?shí)在在的去落實(shí),如果工作中遇到不懂不會的她會去詢問請教老師傅,絕不會不懂裝懂,業(yè)務(wù)掌握了許多,就這樣現(xiàn)在能夠做好列車員的工作。
她還是一個善良的姑娘,對于班組的同事有需要幫組的時候,她會主動去幫助。有一次,鄰近車廂的列車員生病了,身體不適,她就和同事一起幫助整理車廂,清掃垃圾,整理車廂的行李架,還主動關(guān)心為其打開水,她認(rèn)為誰都會有生病困難的時候,力所能及的幫助一把,這是大家都會去做的事情。
在列車上的一年多的工作經(jīng)驗(yàn)畢竟是有限的,對于各種突發(fā)事件還是需要多多的去學(xué)習(xí)。有一次,在當(dāng)班期間,張掖車站站停期間,突然聽到車廂旅客大喊:有一名旅客暈倒了,這時已經(jīng)打鈴上車了,她趕緊鎖閉好車門,來到車廂中間看到了這名旅客滿嘴是血,盡管當(dāng)時比較慌亂,但還是在第一時間通知了當(dāng)班列車長丁勝,列車長接到消息后立即趕到現(xiàn)場,一看這名旅客的情形知道這名旅客的癲癇病犯了,讓王春艷先將周圍的旅客疏散一下,然后將這名旅客的嘴上血跡擦干凈,將一塊布塞在他的嘴里,防止將自己的舌頭咬斷,列車長教她按住旅客的人中,并讓周圍的旅客協(xié)助同事夾這名患病旅客的虎口,終于這名旅客在大家的努力下清醒過來,但是他什么也不記得了,旁邊的旅客也放心了,還夸贊王春艷是一個好乘務(wù)員,接下來她并沒有嫌棄,立刻找來清掃工具將地板上的血跡打掃干凈。一路上關(guān)心著這名旅客,直到這名旅客安全下車。這樣的事情看似微小也不小,但是如果處理不及時,很可能會出現(xiàn)生命危險,通過一件件應(yīng)急突發(fā)的事情處理,王春艷也從中學(xué)到了些急救知識,也不再那么慌亂了。
相信在今后的工作中,盡管會遇到很多的問題,但是只要本著愛心、細(xì)心、耐心負(fù)責(zé)的態(tài)度,一定能夠贏得旅客和同事們的好評。
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