五一收官，看鐵路部門(mén)的成績(jī)單

五一小長(zhǎng)假運(yùn)輸期間（4月30日至5月5日），全國(guó)鐵路發(fā)送旅客3385萬(wàn)人次，日均發(fā)送旅客564萬(wàn)人次。5月1日，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客737萬(wàn)人次，創(chuàng)2020年春節(jié)后單日旅客發(fā)送量新高。（5月6日 中國(guó)鐵路）

今年的五一小長(zhǎng)假是近10年以來(lái)最長(zhǎng)的五一假期，隨著國(guó)內(nèi)疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好，隨著中國(guó)疫情得到有效控制，“戶外游”“景點(diǎn)游”“省內(nèi)游”漸漸提上日程，人們迫不及待地踏出家門(mén)，坐上通往旅游景點(diǎn)的專列列車(chē)，帶著“口罩”體驗(yàn)花前月下，用手機(jī)記錄下地方風(fēng)貌和人文景觀。在滿足眾多游客“詩(shī)與遠(yuǎn)方”希望和防控疫情不反彈的矛盾中，鐵路部門(mén)用實(shí)際行動(dòng)給出答案。

鐵路部門(mén)在精準(zhǔn)直擊旅客需求的同時(shí)，也在服務(wù)上不斷發(fā)力，為旅客提供最優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。在硬件上，鐵路部門(mén)在節(jié)日高峰來(lái)臨之前已實(shí)現(xiàn)管內(nèi)高鐵站和城際車(chē)站電子客票全復(fù)蓋，對(duì)進(jìn)站閘機(jī)、直梯扶梯、安檢設(shè)備、售票取票等服務(wù)設(shè)備進(jìn)行提前維護(hù)升級(jí)，設(shè)置母嬰室、閱讀區(qū)等設(shè)施，滿足不同客戶需求；在軟件上，各車(chē)站發(fā)揮服務(wù)臺(tái)作用，為旅客解惑答疑的同時(shí)，安排專人為重點(diǎn)旅客提供服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)好車(chē)站測(cè)溫、通風(fēng)消毒等防疫措施，讓旅客出行感到溫馨的同時(shí)能夠放心。

現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)疫情防控形勢(shì)雖然持續(xù)向好，但是我們不難發(fā)現(xiàn)，中國(guó)鐵路疫情防控和助力經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的任務(wù)量并沒(méi)有減少，在小長(zhǎng)假期間，鐵路部門(mén)從民眾的角度出發(fā)，不斷致力于打造讓旅客出行更美好的體驗(yàn)，這才是人民鐵路為人民的樸實(shí)呈現(xiàn)。（陶蔚）