“人民鐵路為人民”彰顯鐵路的服務(wù)本質(zhì)
情為民所系,利為民所謀,全心全意為人民服務(wù),這就是鐵總對(duì)百姓的真實(shí)寫(xiě)照。
鐵路作為國(guó)家重要基礎(chǔ)設(shè)施、國(guó)民經(jīng)濟(jì)大動(dòng)脈和大眾化交通工具,是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的重要組成部分,是聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接的行業(yè)之一。
“金杯銀杯不如百姓的口碑”,“金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如百姓的夸獎(jiǎng)”。心中總是裝著百姓,以實(shí)際行動(dòng)詮釋著“人民鐵路為人民”的服務(wù)理念,走向市場(chǎng)化的鐵總,以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度,為民的作風(fēng),向百姓現(xiàn)真情,送溫暖,彰顯鐵路的服務(wù)本質(zhì),以及鐵總的百姓情懷。
從火車票打折的那刻起,鐵總就以全新的姿態(tài)展現(xiàn)在民眾面前,長(zhǎng)期以來(lái),鐵路因壟斷這一特殊的身份,讓“鐵老大”的形像在民眾心中由然而起,但新成立的鐵總打破這一僵局,以真心,真情,真意,讓民眾刮目相看,以“保姆式”的服務(wù),“貼心式”的關(guān)懷,讓“鐵老大轉(zhuǎn)為鐵大哥”。這也說(shuō)明,市場(chǎng)化的鐵總轉(zhuǎn)變觀念,走一條親為,為民,利民,的發(fā)展道路,向百姓釋放更多的紅利,帶來(lái)更多的驚喜。
關(guān)注春運(yùn)的人都知道,與往年的春運(yùn)有很大的不同,從支付寶可以到12306網(wǎng)站購(gòu)票,到新版12306的運(yùn)行,再到手機(jī)也能購(gòu)票,從團(tuán)購(gòu)票門(mén)檻的放低,到全面加開(kāi)臨時(shí)列車,再到提前售票等等,讓今年的春運(yùn)回家路更加的舒心和溫馨,購(gòu)票更加的方便和便捷,也更有“人情味”,特別是在外務(wù)工人員,讓購(gòu)票回家開(kāi)了一條直達(dá)的綠色通道,讓今年的回家更有盼頭。這些都體現(xiàn)鐵總一種百姓情結(jié),為百姓的良苦用心。
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