人民鐵路服務(wù)為人民

情為民所系，利為民所謀，全心全意為人民服務(wù)，這就是鐵總對百姓的真實(shí)寫照。

鐵路作為國家重要基礎(chǔ)設(shè)施、國民經(jīng)濟(jì)大動(dòng)脈和大眾化交通工具，是中國特色社會(huì)主義事業(yè)的重要組成部分，是聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接的行業(yè)之一。

“金杯銀杯不如百姓的口碑”，“金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如百姓的夸獎(jiǎng)”。心中總是裝著百姓，以實(shí)際行動(dòng)詮釋著“人民鐵路為人民”的服務(wù)理念，走向市場化的鐵總，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，為民的作風(fēng)，向百姓現(xiàn)真情，送溫暖，彰顯鐵路的服務(wù)本質(zhì)，以及鐵總的百姓情懷。

從火車票打折的那刻起，鐵總就以全新的姿態(tài)展現(xiàn)在民眾面前，長期以來，鐵路因壟斷這一特殊的身份，讓“鐵老大”的形像在民眾心中由然而起，但新成立的鐵總打破這一僵局，以真心，真情，真意，讓民眾刮目相看，以“保姆式”的服務(wù)，“貼心式”的關(guān)懷，讓“鐵老大轉(zhuǎn)為鐵大哥”。這也說明，市場化的鐵總轉(zhuǎn)變觀念，走一條親為，為民，利民，的發(fā)展道路，向百姓釋放更多的紅利，帶來更多的驚喜。

關(guān)注春運(yùn)的人都知道，與往年的春運(yùn)有很大的不同，從支付寶可以到12306網(wǎng)站購票，到新版12306的運(yùn)行，再到手機(jī)也能購票，從團(tuán)購票門檻的放低，到全面加開臨時(shí)列車，再到提前售票等等，讓今年的春運(yùn)回家路更加的舒心和溫馨，購票更加的方便和便捷，也更有“人情味”，特別是在外務(wù)工人員，讓購票回家開了一條直達(dá)的綠色通道，讓今年的回家更有盼頭。這些都體現(xiàn)鐵總一種百姓情結(jié)，為百姓的良苦用心。