春運(yùn)，購票的路不再是“打仗”

2016年春運(yùn)將在1月24日正式啟動(dòng)�！”驹�26日，市民就可以購買明年春運(yùn)首日的火車票了，到12月10日就可以買明年2月7日(除夕)的火車票。目前，寒假學(xué)生票已經(jīng)開售，學(xué)生票可享受硬座客票、加快票和空調(diào)票的半價(jià)優(yōu)惠。（11月25騰訊網(wǎng)）

隨著春運(yùn)的腳步越來越近，多數(shù)人盤算春節(jié)如何回家，特別是許多外地務(wù)工人員數(shù)著日子，已經(jīng)開始掐算鐵路春運(yùn)售票時(shí)間安排好假期，隨時(shí)用電腦、電話、手機(jī)等方式打好春運(yùn)回家搶車票“攻堅(jiān)仗”的準(zhǔn)備。

往年，因?yàn)椴糠致每唾徠睍r(shí)不確定具體回家時(shí)間，而確定回家時(shí)間后又怕沒有車票，所以基本上是先把車票“囤”起來，遇臨時(shí)“有事”以便退票，然后再購其他時(shí)間段車票。其過程不僅麻煩、瑣碎，且因購買車票人數(shù)多，有太多不可預(yù)知因素，因此許多人戲稱購買車票像“打仗”一樣。

而，今年鐵總針對(duì)這樣的情況做出很大調(diào)整，使整個(gè)購票變得更加方便、快捷、輕松，購買車票也不需像以前一樣的“搶購”。首先，根據(jù)相關(guān)資料顯示，鐵總將推出官方手機(jī)直通購買車票APP，“一站式”垂直服務(wù)，不僅購買便捷、速度快還更加安全。其次，退票改簽車票新規(guī)則更規(guī)范，避免惡意“囤票”，進(jìn)一步遏制“黃牛黨”。再次，廣東省部分市區(qū)可以選擇快遞送票服務(wù)，只需選好收件日期和時(shí)間付快遞費(fèi)即可。不過，需要提醒的是：為營造合理規(guī)范的購票環(huán)境旅客在收到紙質(zhì)車票前，是不可以辦理退票和改簽業(yè)務(wù)的�？梢哉f，現(xiàn)在不僅是用電腦才能購買火車票；用一部智能手機(jī)或是平板電腦等移動(dòng)終端同樣能方便、快捷的購買車票。一個(gè)電話，一個(gè)“確定”鍵，火車票分分鐘搞定，媽媽再也不用擔(dān)心我買車票跟“打仗”一樣。

此外，鐵總還推出許多人性化的服務(wù)，譬如：在官網(wǎng)購買車票時(shí)可以一同自愿購買“人身意外保險(xiǎn)”、原車票開車前48小時(shí)以上，沒有換取紙質(zhì)車票的，在有運(yùn)輸能力前提下，可在網(wǎng)上辦理“變更到站”、老年旅客可以優(yōu)先購買下鋪車票等。

雖然，目前離春運(yùn)到來還有一段時(shí)間，但鐵總早早利用網(wǎng)絡(luò)、微信、微博等媒介傳遞鐵路正在以積極姿態(tài)做好各項(xiàng)工作迎接春運(yùn)的到來。一方面，顯示鐵路給旅客營造“安全、方便、溫馨”出行的誠意；另一方面，把鐵路最新的購票政策、規(guī)定解析給廣大旅客，提前給旅客打好“預(yù)防針”，合理安排出行計(jì)劃。同時(shí)，從專業(yè)的角度給旅客購票出謀劃策，讓更多旅客認(rèn)清購票“真面目”，不再輕易上當(dāng)受騙，上下齊心抵制“黃牛黨”。

從最近網(wǎng)上的報(bào)道來看，鐵路舍生處地的為旅客著想，不僅是鐵路服務(wù)在進(jìn)步，更是鐵路轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)的真實(shí)寫照。真心希望春運(yùn)不再是“混亂”、“擁擠”、“打仗”的代名詞。