鏗鏘玫瑰 不讓須眉
廖瓊,95后小姑娘,莞惠城際鐵路常平南站客運(yùn)值班員(替班值班站長),前不久代表常平東車間參加惠州車務(wù)段客運(yùn)職業(yè)技能競賽,一戰(zhàn)成名,斬獲“客運(yùn)值班員全能第一”的好成績。鏗鏘玫瑰,不讓須眉,令人佩服!筆者想來,這一切又在情理之中。
初見她,是在2018年12月底的一天,筆者剛被分配到常平南站作為見習(xí)生參加工作。一行七人在她的帶領(lǐng)下,從車間來到常平南,開始熟悉新的工作環(huán)境。跨專業(yè)入職鐵路的我,應(yīng)該是七個(gè)人里面最不好帶的一個(gè)了,除了入職培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一些規(guī)章制度和基礎(chǔ)知識,底子全無。機(jī)緣巧合下,她成了我?guī)煾怠?/p>
考慮到自己業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差,不敢偷懶,我經(jīng)常“打破砂鍋問到底”,真沒少麻煩師傅。她總是不厭其煩地講解,在小本本上給我總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),經(jīng)常還拓展業(yè)務(wù)知識,生怕自家徒弟學(xué)得比別人慢。我開玩笑說,把老底都交出來,就不怕教會徒弟餓死師傅?她毫不在意,“你要是能都學(xué)了去,就說明啊,我這師傅教得好”。這就是我?guī)煾,超好?/p>
客運(yùn)工作干久了,總能遇到形形色色的旅客。記得有一次,有位旅客得知自己的金魚不能帶上列車時(shí),情緒異常激動,在安檢處大吵大鬧,差點(diǎn)動起手來。廖瓊得知情況后,帶上記錄儀,第一時(shí)間趕往現(xiàn)常只見她只身將安檢員護(hù)在身后,毫無懼色。廖瓊對旅客要求提供的制度規(guī)定如數(shù)家珍,再曉之以擾亂站車秩序的嚴(yán)重后果,旅客才平復(fù)情緒,接受調(diào)解。后來,有同事問起這件事,她說,“我當(dāng)時(shí)就想著我是值班員,遇到這種情況就該我站在前面”。
年初,得知一年一度的業(yè)務(wù)技能競賽即將開始,廖瓊主動請戰(zhàn)。除去上班,她幾乎擠掉了所有的休息時(shí)間,全身心地投入到競賽的復(fù)習(xí)準(zhǔn)備中去。不負(fù)眾望,她在車間的選拔考試中脫穎而出,代表常平東出戰(zhàn)車務(wù)段,與各個(gè)車間的業(yè)務(wù)精英一較高下。最終獲得客運(yùn)值班員全能第一的佳績。
想來,或許這不是機(jī)緣巧合!會不會是站長特意給我這個(gè)“半路出家”的鐵路新人安排的高配師傅呢?(張佳強(qiáng))
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