無悔的青春
劉利峰是鄭州客運(yùn)段上海二隊(duì)洛上三組一名普普通通的列車員,她沒有豪言壯語、沒有豐功偉績,在她23年的列車乘務(wù)生涯里,她一直是兢兢業(yè)業(yè),默默無聞,甘愿做絢麗春色里的一棵小草,奔流大海中的一朵浪花。 但她從不后悔今生的選擇,無論是工作還是生活。
1993年,年僅20歲的劉利峰終于穿上心儀已久的鐵路制服,成為一名列車員。當(dāng)年帶戴著大檐帽、身穿制服的劉利峰是那么的年輕,那么的英姿颯爽!想起當(dāng)年第一次做自我介紹,平時(shí)說話很利索的劉利峰羞澀的滿臉通紅,她吞吞吐吐地做完自我介紹,本以為會(huì)引來旅客們的嘲笑,誰知話音剛落換來的是熱烈的掌聲,這掌聲一直鼓勵(lì)著劉利峰,讓她久久不能忘懷。歲月的磨礪讓曾經(jīng)青澀的劉利峰不斷地成長,熟練掌握服務(wù)技能,靈活運(yùn)用服務(wù)技巧,劉利峰在列車員的崗位上游刃有余。2003年,招聘餐車長的文件讓劉利峰的內(nèi)心波動(dòng)起來,已經(jīng)是一個(gè)5歲孩子的媽媽了,去不去考試?劉利峰一直猶豫不決。丈夫徐廷偉也是一名列車員,當(dāng)?shù)弥拮佑锌疾蛙囬L的想法時(shí),他說:“好好準(zhǔn)備考試,老公支持你!以后我主內(nèi),你主外,我要當(dāng)好賢內(nèi)助1有了老公的支持,再加上自己的努力,劉利峰以優(yōu)異的成績考上了餐車長。當(dāng)上餐車長,劉利峰感覺體力勞動(dòng)增大,服務(wù)旅客的同時(shí)還要服務(wù)好列車員,內(nèi)外臺(tái)合作,還有經(jīng)營壓力……劉利峰曾經(jīng)想過放棄,但想起老公背后默默地支持,劉利峰毅然堅(jiān)持了下來。2010年,一紙改職令,讓很多和劉利峰一樣的餐車長又回到了列車員的崗位。有的人有怨氣,有的人發(fā)牢騷,但劉利峰一直以良好的心態(tài)面對(duì)人生。華麗轉(zhuǎn)身的劉利峰再次回到熟悉的列車員的崗位之后,一如既往地做好本職,依然把讓每一位旅客滿意成為她工作的目標(biāo)。
今年春運(yùn)大年十三那趟乘務(wù)中,鞏義車站值班員送來一位生病的旅客,在軟臥車廂值班的劉利峰和列車長將旅客扶上列車之后,補(bǔ)票員在為其補(bǔ)臥鋪票時(shí),旅客掏遍身上所有的現(xiàn)金仍少30元錢,劉利峰看到旅客難為的表情,主動(dòng)掏出30元錢給他,旅客接過這30元錢,感動(dòng)地說:“老鄉(xiāng),這錢怎么還給你呀?”劉利峰笑著說:“都是老鄉(xiāng),不用還了,誰還沒有遇到過啥難事?”贈(zèng)人玫瑰手有余香,利峰就是一個(gè)熱心的人,也不知道曾經(jīng)幫助過多少這樣的旅客了,讓旅客感動(dòng)的同時(shí),利鋒享受著助人為樂的快樂!3月16日K738次列車11號(hào)軟臥上來一對(duì)夫妻,帶了一對(duì)雙胞胎,年輕的爸爸媽媽沒有帶孩子的經(jīng)驗(yàn),倆個(gè)大人被兩個(gè)寶寶折騰地手忙腳亂,利鋒抱起其中一個(gè)哭鬧的寶寶,幫寶寶解開外衣,寶寶立刻就安靜了,在利鋒的懷里甜甜地睡著了。利鋒告訴媽媽寶寶穿得太厚了,車廂里熱,所以寶寶才哭鬧。年輕的媽媽不好意思地笑了。值班期間,忙完其他工作,一有空,利鋒就會(huì)去照看這倆可愛的寶寶。列車到站,一家四口下車時(shí),倆寶寶竟然一起伸出小手讓利鋒抱抱,年輕的夫妻說:“這一路幸好有你們的照顧,謝謝啦1利鋒說:“不客氣!這是我們應(yīng)該做的1
今年,客運(yùn)段下發(fā)了招聘主列和行李員的文件,給許多有夢(mèng)想的列車員們創(chuàng)造了機(jī)遇。徐廷偉說:“老婆,我是你堅(jiān)強(qiáng)的后盾1劉利峰再次得到了老公的鼓勵(lì)和支持。在家里,徐廷偉包攬了所有的家務(wù),讓利鋒安心復(fù)習(xí),懂事的女兒也為她加油鼓勁,不論兩場(chǎng)考試的結(jié)果如何,利鋒都會(huì)坦然面對(duì),因?yàn)樗幸晃簧平馊艘獾睦瞎,一個(gè)乖巧懂事的女兒,一份自己喜愛的工作。她已經(jīng)很滿足
2016年3月17日是劉利峰43歲的生日,原本要與她慶祝生日的丈夫徐廷偉,此刻卻在奔馳的列車上,服務(wù)在旅客的身邊。忙碌之后的徐廷偉發(fā)來祝福的短信:“峰,生日快樂!不能陪你過生日,但我會(huì)陪你一生!直到地老天荒1劉利峰,平日里堅(jiān)強(qiáng)的女人被這柔情似水的話語感動(dòng)地淚如雨下。(胡柳)
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