鄭州客運段細(xì)心呵護(hù)重點旅客安全回家

“謝謝！給你們添麻煩了！感謝你們這一路上對我們兩口子的細(xì)心照顧！”“您言重了！這是我們應(yīng)該做的，您和您先生平安到家，我們就放心了！”列車長張繼超順手擦去額上的汗水，微笑著回應(yīng)。
2015年11月15日，鄭州客運段廣州二隊第二乘務(wù)組擔(dān)當(dāng)廣州至洛陽的K756次列車在武昌站放行，正在組織旅客乘降的列車長張繼超遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見車站值班員攙扶著一名旅客緩緩朝自己走來。隨即，他上前詢問有關(guān)情況。經(jīng)了解，這名旅客行動不便，并攜帶的行李物品比較多。在與車站辦理好交接手續(xù)后，張繼超根據(jù)其車票信息，立即組織乘務(wù)人員引導(dǎo)并幫助其乘車。
途中，張繼超萍見該旅客有些緊張煩悶，便借當(dāng)班巡視的空閑時機與其談心交流，舒緩旅客緊張情緒，并一再叮囑車廂列車員細(xì)心照料，實行“一對一”主動服務(wù)，及時解決旅客需求難題，做到隨叫隨到。
當(dāng)列車抵達(dá)隨州站，張繼超將該旅客送下列車，并與車站值班員辦理了重點旅客交接手續(xù)。當(dāng)看到該名旅客平安抵達(dá)目的地，與接站的其他親屬在一起有說有笑，張繼超也跟著會心一笑。

（李軍）