鄭州客運段細(xì)心呵護(hù)重點旅客安全回家
2015-11-23 17:45:06來源:收集整理
“謝謝!給你們添麻煩了!感謝你們這一路上對我們兩口子的細(xì)心照顧!”“您言重了!這是我們應(yīng)該做的,您和您先生平安到家,我們就放心了!”列車長張繼超順手擦去額上的汗水,微笑著回應(yīng)。
2015年11月15日,鄭州客運段廣州二隊第二乘務(wù)組擔(dān)當(dāng)廣州至洛陽的K756次列車在武昌站放行,正在組織旅客乘降的列車長張繼超遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見車站值班員攙扶著一名旅客緩緩朝自己走來。隨即,他上前詢問有關(guān)情況。經(jīng)了解,這名旅客行動不便,并攜帶的行李物品比較多。在與車站辦理好交接手續(xù)后,張繼超根據(jù)其車票信息,立即組織乘務(wù)人員引導(dǎo)并幫助其乘車。
途中,張繼超萍見該旅客有些緊張煩悶,便借當(dāng)班巡視的空閑時機與其談心交流,舒緩旅客緊張情緒,并一再叮囑車廂列車員細(xì)心照料,實行“一對一”主動服務(wù),及時解決旅客需求難題,做到隨叫隨到。
當(dāng)列車抵達(dá)隨州站,張繼超將該旅客送下列車,并與車站值班員辦理了重點旅客交接手續(xù)。當(dāng)看到該名旅客平安抵達(dá)目的地,與接站的其他親屬在一起有說有笑,張繼超也跟著會心一笑。
(李軍)
網(wǎng)友評論僅供其表達(dá)個人看法,并不表明本站立場。